房地产中介是“以人为本”的行业,每一位基层客户经理的业务水平和服务意识直接关系到客户的消费体验和切身利益。作为深耕上海市场的本土品牌,宝原地产始终将提升服务品质、完善客户体验作为企业的核心竞争力所在。
自2015年以来,宝原地产全面推行“全流程”理念,致力于对业务流程标准化的探索,将房屋交易的各个环节删繁就简,为客户贴身打造更优质的购房服务。所谓“全流程”,是对既有交易流程的延伸和完善,每一个环节强调服务细节,以打造一种契合企业和客户共同价值的可供复制的专业标准化程序。
不断完善客户的体验是一个企业的生存之道,而将这种标准进行推广和传播,则是一家负责任的企业的对整个行业的使命。宝原地产对服务时限和效率的精准控制为众多客户节省了大量时间。在宝原地产内部广为流传的一个案例是,一对顾姓夫妇曾经只用了数小时便完成了一套房屋的全部购房流程,几乎可以和超市购物的方便快捷相媲美。这种“闪电”般的效率当然不可能是一家地产中介公司的常态,但任何奇迹的发生都有其背后的合理性。客户之所以能如此“任性”,和宝原地产丰富的房产资源、高效的服务流程、客户至上的服务理念密不可分。
在宝原地产,这样的品质服务案例比比皆是。年前,曾有客户在宝原地产一位从业多年、有着丰富交易经验的客户经理的建议下迅速下单,年后楼市大涨,他所购房屋涨价近90万元;利用专业的服务,化解上下家分歧促成交易,皆大欢喜。宝原地产的许多分行,都能看见客户送给客户经理们的致谢锦旗,这是宝原地产经纪人有心、用心、贴心的专业服务的必然结果。好的用户体验是宝原地产的理念,更是宝原地产持续发展的核心价值观。
2015年9月,宝原地产获评2015中国房产风云榜“最具价值经纪公司”,这是行业对宝原地产成立八年以来所取得成绩的肯定,更是客户对宝原服务品质的认可。努力促进客户省时省钱成交,通过提升自己的专业度来更好的服务客户,是宝原地产人一直坚守并将继续坚持的道路。
据内部人士透露,宝原地产内部数据系统和外网都处于升级的测试阶段,届时,宝原地产的服务将再上一个新台阶。

