面对上海链家近日发生的两起闹得沸沸扬扬的纠纷事件，链家董事长左晖做出了诚恳的道歉，并许诺会“努力并不负所托”。
长期以来，房产中介都是中国房地产市场绕不开的话题。和房地产拥有众多行业准则以及规范不同的是，中介行业一直没有一套规范的制度来保障房屋交易过程中的利益相关者。消费者呼吁行业规则建立，作为市场重要组成部分的中介公司也希望能够通过制定规范来提高行业水准，而引领市场健康发展的重任就当之无愧的落在了行业标杆企业的肩上。
在看到网络上铺天而来质疑声，作为曾经在链家服务中受益的客户，心里难免要为链家叫冤。
对比市场上乱象丛生、良莠不齐的服务质量，链家无疑是能够让大多数消费者满意的。因此
，在得知上海链家爆出纠纷事件的第一时间，记者联系了内部人士询问关于各种传言的真实情况。
他告诉记者，所谓网上传言的上海链家下架各个店面窗贴广告牌只是定期更新窗贴。这是链家门店日常工作的一部分，主要是为了保证房源和链家网信息同步，之前就已经在规划之中，并再三强调链家坚决不为已知的查封房提供交易。
针对上海链家正在对近千家门店进行全面的风险排查一事。他表示，除了已被上海住建委暂停网签的两家涉事门店外，其余门店的日常业务与网签均正常运行。
随后，链家集团常务副总裁王拥群在给链家内部各地总经理的信中则表示：对于涉及两起纠纷的用户，已经做出了妥善的补偿，涉事的两家门店也要进行彻底整改，上海链家全体门店进行自查。
王拥群还提出要求：“认真做好业务交易的每一个环节，真实房源核查、签约前(或者转定前)产权核查和签后服务等”、“看到任何相关报道，不管是否属实，请不要去评论和争辩”。
不可否认，目前中介市场的从业人员素质还有待提升，隐瞒相关信息而促成交易的事件时有发生。但从整体来看只是个别现象、个人行为，并不会阻碍行业整体向上发展。
在这两起纠纷事件中，经纪人的过失的确让购房者受到不小的伤害，好在链家及时的补救最终圆满地化解了这些矛盾。在企业发展的过程当中，偶然的失误或面对些挫折并不是坏事，它能够推动企业的自省与反思。
如同链家的愿景“希望能够不断完善行业规则，让买房不再困难”。我们期待链家能通过这次事件建立起更加安全有效的保障体系和优质服务，也期待“努力并不负所托”能真正成为这个行业的表率。
