于 2007 年 9 月 10 日晋身成为恒生综合指数、恒生中国内地综合指数及恒生中国内地流通指数成份股,这标志着资本市场对碧桂园作为香港股票市场重要部份的肯定,并巩固了碧桂园在国际资本市场的地位。
??碧桂园自创立以来,受惠于中国日趋兴旺的经济发展,于近年逐步走出广东省,拓展至全国其他经济高增长地区。截至2014年12月31日,除广东省外,碧桂园已于多个策略性挑选地区拥有物业开发项目,包括湖南、福建、江西、江苏、湖北、河南、河北、辽宁、安徽、黑龙江、甘肃、贵州、云南、四川、海南省、浙江、山东、重庆、天津、内蒙古自治区、广西壮族自治区,以及马来西亚、澳大利亚等。
??2.公司理念
??服务理念:给您一个五星级的家
??企业使命:希望社会因我们的存在而变得更加美好
??核心价值观:我们要做有良心、有社会责任感的阳光企业
??3. 公司治理
公司治理结构
集团总部组织架构
??二、对股东的责任
??作为一家上市公司,碧桂园依靠不断完善管理体系和有远见的发展战略,取得强劲的增长,真正做到关注投资者回报,为投资者树立信心。2014年全年集团合同销售金额约为1288亿元,同比增长21.5%,合同销售面积约1928万平方米,同比增长21%;销售楼款现金回笼约为1058亿元;全年共有77个全新项目开盘,大部分位于广东省外。
??2014年碧桂园共从资本市场融资超过100亿元,在民营房地产企业中资本市场融资额年度排名第一,此外成功发行中国内房企规模最大的首发海外银团贷款45亿港元。稳健的财务状况备受资本市场认可,成为2014年以来被国际评级机构上调评级或展望次数最多的大型内房企,目前评级为BB ,距离投资级仅仅一步之遥,成为民营住宅房地产开发商中评级最高的房地产企业。
??截至2014年12月31日,属本公司权益所有人的已获取国有土地使用权、开发经营权或土地业权的可建建筑面积约为7910万平方米,其中68%分布于广东省以外,约48%在建,23%已经预售。
??三、对员工的责任
??人才一直是本集团最宝贵的资源。截止2014年底,碧桂园拥有超7.5万名员工,其中约64869名全职雇员,间接为建筑、建材等房地产相关产业提供就业岗位超30万个。
??2014年,碧桂园集团在全球范围内启动高端校园招聘与人才发展项目“未来领袖计划”,在全球高校招收了130多名高素质人才,这一批人才将成为碧桂园未来事业的中流砥柱。
??1.员工激励
??碧桂园为员工营造和谐、愉悦的工作氛围,提供合适的薪酬和福利、清晰的职业发展方向和广阔的职业发展空间、专业高效的培训,实现员工个人价值提升和公司、客户、员工利益的共同增长。
??为了适应新时期的发展,碧桂园引入“同心共享”合伙人制度,这种共担盈亏的做法,将员工的利益与公司利益统一起来,一方面有利于控制项目运营成本,共同提升集团利润率;另一方面,也让员工进一步体会到碧桂园“家”的企业文化,与本公司共同发展。此外,为表扬本集团高级管理层及员工的贡献,碧桂园推出了员工激励计划。
??2.员工服务
??除了按照法律规定的员工福利之外,碧桂园全体员工日常用餐按24元/天食材成本计算,员工自付8元(早餐2元,正餐3元),公司补贴16元。根据2014年调查,员工对员工食堂的满意度为90分。
??集团总部为员工提供书吧、电影院、健身室、游泳池等文体设施,且免费开放。此外,碧桂园还为员工提供购房优惠、子女入读旗下学校优惠等。(图)
??为方便员工住宿,碧桂园在总部给员工提供低于市场价的员工公寓3300间,含单身公寓、家庭公寓等,可解决约5000-6000名员工的住宿问题(含临时住宿)。
??3.员工职业发展
??碧桂园的人才培养内容十分全面,包括领导力发展项目、新员工训练营、在职培训等,帮助员工成长为极具职业竞争力的房地产行业高级复合型管理人才。
??此外,碧桂园倡导员工终身学习,通过职业导航师计划、e-learning网络教育平台、内训师计划等项目,为员工提供专业系统的学习课程,公司内部还开办凤凰讲堂、“I尚学习”移动微信学习平台等。
?四、对消费者的责任
??1.产品和服务
??碧桂园从2014年开始推行客户“幸福回家”计划,通过幸福护航、幸福家书、幸福礼包、幸福回家、幸福入住以及幸福守候等服务环节,从客户签约到收楼入伙约一年时间内,用心完善每个细节,全程为业主提供完美的产品和服务。
??2.产品质量管理
??为了提升建筑质量,公司明确:项目质量责任明确到人,重点抓防渗漏、防开裂、防尺寸偏差等突出的质量问题,对检查出的问题进行大展示、大讨论、大改进。
??碧桂园在工程质量上划分了渗漏、开裂等十条红线,过程中凡是触犯其中一条就进行处罚。如果触犯了三条红线,项目总经理将被降职处理,达到四条则留岗查看处理,违反五条则撤换项目总经理。
??3.服务质量管理
??本集团开展多专业联动的质量管理,客服部门作为客户代言人,行使质量管理一票否决权:用最苛刻和挑剔的眼光,为业主严格把好质量关,在业主入伙前将各类意见反馈到工程、设计、销售、采购、成本等部门,在入伙前100%整改,交付给业主的产品日趋完美。
??4.售后服务管理
??碧桂园物业公司借助《碧桂园社区服务网》“连线碧桂园”栏目和官方微信平台开展“全国同步连线碧桂园暨总经理接待日”活动,属业内首创。碧桂园物业服务公司领导团队、社区领袖、分公司经理等强大阵容亲临现场,与广大线上线下的业主朋友们展开真实、坦率的交流。
??据统计,2014年总经理接待日短时间内网上浏览次数达到13082次,独立访客1049人,共发布信息1060条。
??碧桂园目前拥有500多个活跃的业主社团,每年开展超10000场社区文化活动,业主粘性度极高。
??五、对环境的责任
??2014年,碧桂园提出“建筑理念做地产”。这项改革包含提高资源利用率、减少建筑浪费的思想。同时,集团通过鼓励采用新材料、新设备、新技术和新工艺,不断增加环保材料的使用和降低建筑污染。
??碧桂园集团总部——碧桂园中心在2014年全面投入使用,这是国内首家生态办公大楼,大楼建筑外立面的垂直植被覆盖率达60%以上,同时利用智能喷淋技术,收集雨水进行灌溉,有效循环利用降水,节约了用水。
??大楼植被可以有效调节室内温度和湿度,据测算,碧桂园中心的室内温度比同一区域的建筑室内温度低1~2度,在夏天起到了节约能源的效果。
??六、公益慈善事业
??2014年9月,碧桂园人创办的广东碧桂园职业学院正式开学。这是一所具有慈善性质的全日制普通高等学校,占地300亩,总计划投入4.5亿元,主要面向中学毕业后就步入社会的贫困年轻人,首批300名学生已免费入学。
广东碧桂园职业学院
??除了职业学院之外,2002年9月,碧桂园人创办了当时全国唯一一所纯慈善、全免费的国华纪念中学。截止2014年底,国华纪念中学共录取2173名贫困优秀学生,目前在校就读的高中生有536人,在大学就读的国华本科生和研究生合计为846人,其中2014年高三年级100%考入大学,重点本科上线率98.6%。
??除了开展教育扶贫,碧桂园人还探索出针对贫困地区的“送技能下乡”及“绿色产业扶贫”等多种创新方式。
??后记
??展望未来,我们认为中国的城镇化进程远未结束,这将继续带来巨大的住房需求,城镇化也将带来住宅以外的其他相关需求,因此我们依然对聚焦城镇化的核心战略充满信心,同时我们也将加强集团财务的稳健性,继续拓宽融资渠道,降低融资成本,保持审慎的土地拓展策略,以及盘活现有资产。
??值得一提的是,我们也在积极建立房地产投资平台及战略业务单元的运营结构,碧桂园将以合伙人机制为基础,搭建地产投资平台,强化对区域子公司等战略业务单元的现金流的资金管理,同时进行地产关联业务的战略投资决策。
??基于聚焦城镇化的核心战略,我们将坚持经营理念,不断提升低成本、精品质、高速度的核心竞争力,从财务、投资、运营、营销、成本、人力资源等方面进行优化提升,力争保持利润总额的增长和资金回报率的最大化。
??未来,作为备受业主信赖的品牌,我们将继续拓展和优化我们的产业链,把碧桂园打造成一个以社区为中心,业务覆盖客户全生命周期的资源产业平台。我们未来考虑从社区需求出发,以住宅开发和碧桂园其他垂直产业链为基础,逐步关注和深化房地产细分市场,如养老、教育、酒店等,不断提高房地产的专业水平和业务模式,向世界最有竞争力的房地产企业进发。
??此外,碧桂园即将和平安集团一起在社区、金融等领域展开更深入合作,敬请期待。

