原创：
10月沈阳在售住宅项目19个价格上涨20个价格下跌
以房养老咱沈阳老人挺开明子女却难接受
楼市政策现收紧行情沈阳效仿“京七条”这事不靠谱
沈阳楼市“老带新”有新招买房开发商无息帮忙垫房款
沈城楼市11月仅12家开盘 数量骤减价格成迷
核心提示
为满足社会公众日益多样化、个性化的融资需求，近年来，中国工商银行辽宁省分行不断调整信贷结构，创新个人贷款业务品种，为客户提供便捷、增值、个性化金融服务，有效促进了市场规模的不断扩大。截至2013年9月末，辽宁工行个人贷款余额达到403亿元，较年初增加77.97亿元。今年前9个月，辽宁工行累计发放个人贷款118.81亿元，其中住房类贷款投放102.48亿元，消费类贷款投放7.33亿元，经营类贷款投放8.99亿元，取得了令人瞩目的骄人业绩。
专注首套房贷 满足民生需求
2013年初，辽宁工行就将个人贷款业务作为全行业务发展的重点，牢牢把握按揭资源，做大住房金融市场。辽宁工行确立了与“百家名企、百家名盘”合作的目标，狠抓开发商及项目准入，确保辖区内的房地产开发企业、新开工按揭项目资源，确立主合作行和主按揭行地位，全力以赴做大住房按揭贷款。同时，工行与房屋置业机构展开了深度合作，强化二手房源头营销，批量获取客户，并充分利用资金监管服务等优势，深挖二手房贷款业务潜力。
在严格遵守和执行国家房地产调控政策的前提下，辽宁工行认真落实差别化住房信贷政策，专注首套置业贷款，对首次购房置业的借款人，给予利率优惠，尤其是对信用良好的优质客户在首套住房贷款基准利率的基础上执行最低下浮15%的优惠利率政策。
据调查，沈阳市65%的首次置业者都是具有稳定工作、学历较高、信誉较好的青年，购房行为大都是以就业落户、工作调动、婚姻迁移为目的。此类人群对购房有着刚性需求，受房地产市场价格波动和国家政策性影响较小，而对个人信誉度的关注程度较高，资金来源比较稳定，贷款违约风险相对较小。辽宁工行针对此类客户，制定了专门的贷款服务规则，从客户甄别评级、贷款咨询与受理直至贷后管理，形成了一套专业、快捷、准确的流程，根据客户等级给予一定的利率优惠。同时，辽宁工行加强贷后管理，既保证了资产安全，又有效扶植首次购房者置业居住，解决民生住房问题。
依托服务优势 实现多元发展
辽宁工行高度重视个贷业务的营销、拓展，不断寻找突破口，一手抓主打产品的大力营销、一手抓个贷产品的新突破，依托产品的服务优势，实现了多元化发展。
辽宁工行与装修公司、汽车商、留学机构及旅游婚庆公司展开深度合作，继续以批量化模式发展传统家居消费贷款和自用车贷款。同时，推动小额消费贷款进万家，积极开展基于借记卡介质和个人客户综合授信条件下的消费信贷业务。推动家居消费贷款进千家，对存量个人贷款客户，积极开展二次营销，通过主动授信做好存量按揭客户的家居消费贷款接续营销。
沈先生的女儿今年夏天准备到美国留学，需要办理出国留学贷款业务。在获知这一讯息后，辽宁工行沈河支行的员工第一时间主动与该客户取得联系，上门与客户进行面对面的沟通，介绍有关出国留学贷款政策和产品、服务优势。在获得客户认可后，这笔业务4个小时就通过全部审批环节，获得了客户的称赞。该笔贷款业务的成功发放，不仅填补了辽宁工行提款型出国留学贷款业务的空白，而且对拓展个人金融产品市场空间，拉动储蓄存款、理财金账户、网上银行、速汇金等相关金融产品的发展，也起到了积极的推动作用，进一步提升了工行声誉，塑造了工行新形象。
创新服务方式 助力商业航母
多年来，辽宁工行一直在积极寻求个人经营贷款的突破、消费贷款业务规模的突破和个贷服务水平的突破，努力实现多元化的创新发展。在实现全力确保信贷规模的基础上，辽宁工行确保政策落实到位、风险管控到位、规范操作到位，实现有管理的健康发展。
2009年，辽宁佟二堡正处于由原来的家庭作坊式生产模式发展成为区域性市场的变革时期。工商银行看准了这个机遇，专门在佟二堡成立支行，为皮草市场的商户提供服务。如今的佟二堡皮草市场，已成为全国三大皮装生产基地之一，东北地区最大的皮革专业市场。关键时刻的信贷支持、贴心专业的服务，让工商银行与当地企业相互依附，形成双赢的良性互动局面。
由于当时市场运营处于初期阶段，商户合法经营手续尚不完善，造成银行融资困难，企业发展规模一度受限。辽宁工行急客户之所急，想客户之所想，及时地对皮草市场运营模式、商户资信状况、信贷风险评估等方面进行了全方位深入调研，在经省分行专业部门批准后，率先创新推出了“商户联保”担保方式个人经营贷款，拓展了商户的融资渠道，解决了客户的燃眉之急。
伊莎曼迪服装厂4年前有了自己的厂房，现在租用市场中的两个店铺进行皮草销售。负责人崔波涛回忆起创业时的情景，他认为工行的资金支持尤为重要。最初由于得不到银行的信贷支持，只能从亲戚朋友手中借钱，可每年2到6月生产旺季时亲戚朋友也都用钱。自从获得了工行的贷款支持，伊莎曼迪服装厂每年能多做一两百件衣服，企业规模如滚雪球般逐渐做大。有了资金的支持，崔波涛逐渐更新设备、工艺，提高技术水平，如今生产的皮草产品质量不断不高，品种也越来越齐全，竞争力自然得到了提升。细心呵护、专业服务、精准定位，工商银行为当地经济发展提供了有力的金融支撑。
□本报记者/张学军
