近日,网络和自媒体上曝出“合能璞丽雇佣黑社会殴打业主”的消息,对此,本着“兼听更明”的原则,对当日事实及事实全部,我司特就此事发出严正声明,并愿意配合司法机关和质检部门调查。
一、事件起因
2015年5月始,合能·璞丽业主就项目及项目周边的设施和配套问题集结到合能璞丽营销中心,我司本着真诚沟通的态度与业主代表进行两次友善的沟通,并针对客户前期提出的诉求及疑问进行了认真收集与回复,当时已经得到业主代表的一致认可。
事后,业主再次提出了新的问题,双方约定答复期间,我司核查发现,合能璞丽业主QQ群有非业主人员潜伏,并发布不实言论煽动业主集结营销中心维权,并建议暴力解决问题。
同时,我司就业主反映的一系列问题很快展开了“业主沟通会”,并公示承诺,在首批住宅交付前一定严格按照诉求回复交房(后附业主诉求梳理和回复)。
然而,在别有用心的“业主”怂恿下,业主对回复结果并不满意,多次组织大规模人员到营销中心静坐、示威、损坏现场物资、影响来访客户看房,并针对现场人员发放不实单页,影响项目正常经营与销售。
就业主提出的索取不动产发票问题,我司第一时间联系税务部门,加大税票领取数量,尽可能满足业主诉求,而对于某些非授权的“合能璞丽”公众微信号发布的“无法开具”发票问题,我们在此郑重说明:业主缴纳的一切费用均可开具票据,若现场票据准备不足,也可在第二个工作日一一补充。
二、事件还原
2015年6月27日上午十点,近40位未经身份核实(以下暂以“”表示)的“业主”,再次集结售楼部表达诉求,并在部分“业主”的煸动下进行现场拉横幅、影响现场销售、辱骂现场工作人员等过激行为,我司进行了正常现场接待。
下午一点,“业主”不顾我司销售现场工作人员劝阻,自行去往工地现场,进行施工阻挠,同时对现场施工完成的成品或半成品进行了破坏。事后据说,部份“业主”在现场对工人实施了辱骂、挑衅并发生了肢体冲突。
尔后,事态到了销售现场无法控制的地步,下午两点,据称是与“业主”冲突并受伤的几个不明身份工人到售楼部和“业主”就损毁物品事宜理论,却再次遭到“业主”殴打,被打工人受伤离开了售楼现场,此时还处于亢奋中的部份过激“业主”纷纷采取了打砸营销中心、沙盘的举动发泄,现场两个沙盘、家具、摆件、艺术器皿等被严重损坏,粗略估算被损毁的财物高达几十万元。
过程中,我方为保证现场秩序以及人员、财产安全多次进行了报警,警察对现场进行了取证。
没料到的是,现场准备下班期间,有不明身份的社会人员再次来到展示现场,与“业主”发生冲突。随即我司安保人员立即报警,并对冲突人员进行了协调劝阻,事后积极配合业主和警方进行取证调查。
三、事件蹊跷
回顾整个事件,令我司感到惋惜和蹊跷的疑点也很多。
其一,5月以来,合能璞丽业主反映的问题多是对项目硬件的质疑,可事实是:合能璞丽1-3栋为首批交付的住宅,约定交付时间为2015年10月,业主从5月开始维权,还远远未至交付时间,许多设施还是未完工的状态。我们相信首批住宅整体呈现时,会得到绝大部分业主的认可,而不明人员鼓动业主对进行中的“半成品”吹毛求疵,我们将保留追究法律责任的权利。他们是谁?他们要干什么?
其二,我司工作人员一直积极努力地与业主进行沟通,但过激的沟通行为,不顾劝阻地去未完工的工地“取证”,不仅会对自身安全带来隐患,还会阻碍施工进程。如果这样导致没有配备安全措施的业主在工地受伤,或是我们无法按时交付住宅,最后将对业主造成更大的损失——这也是我们不愿意看到的。
其三,我们不敢定调,整个事件过程中是否有推手在引导事态向不良方向发展,但近期以“合能璞丽”命名的官方微信频频发出我们殴打业主的不实消息,并曝光了所谓的内部“成本优化方案”。对此,我们需要郑重声明:合能长沙的官方微信只有一个,叫“所有梦想都开花”,对于假官微发布的片面报道,我们将追查溯源,并对其追究法律责任。
其四,业主与开发企业本是"鱼水一家"为何要以中伤、影响、阻碍、打砸的行为影响合法企业的合法经营?
四、再次声明
合能地产是一家诚信、守法、具有社会责任感的企业,我们将严格履行合同约定的相关义务,为客户打造合格的产品,在此过程中,对于业主提出的意见,我司已有明确回复,如业主有异议我们支持业主通过合理合法的途径进行正当维权,同时,对事件前后个别"业主"的违法行为造成我司蒙受的损失,我们也将配合司法机关进行调查,并保留追究法律责任的权利。

