截止到2013年8月28日，国网四平城郊供电公司自助型多媒介电费催缴与缴费系统圆满完成了3个月的试运行期，品质良好，颇得客户青睐。
自助型多媒介电费催缴与缴费系统大变身
在四平郊区农村，客户带着现金挤人群、挤窗口交电费已成“神马都是浮云”。而网上玩转电费，田间炕头交电费更给力，已成时尚。国网四平城郊供电公司推出了适合四平郊区各个人群、各个客户的自助型多媒介电费催缴与缴费系统。使该公司的电费收缴工作实现了历史性“大革命”。
客户呼唤新的缴费形制(自助型多媒介电费催缴与缴费系统)。目前，国网四平城郊供电公司辖四平市2个市辖区，2个经济开发区(2乡1镇)，供电户数40708户，其中大工业企业客户1014户。全部实行坐收电费，在运行一段时间以后，逐步显现其不可弥补的弊端。5个营业大厅，布点不均，最远的缴费客户在10多千米以外。为解决这一缴费难题，方便客户交费，2010年推出了自助型多媒介电费催缴与缴费系统。即与38家网络银行及“支付宝”联合开办网上银行业务、手机电费充值卡缴费业务和使用ATM自助银行缴费业务。使国网四平城郊供电公司电费收缴工作趋向多元化、便捷化、科学化；适用于大工业企业客户照明客户，适用于各类人群，适用于特殊和个别家庭客户。
新的缴费形制水到渠成。到目前为止，在城郊分公司从1980年9月建局以来，历经30年，使用过3种电费收缴形制。即1980年至2000年使用走收电费形制，20年来，电工风雨无阻，拎着电费兜走千家进万户，千言万语收电费，电费年年难结零。2000年至2008年下半年8年多时间，实行坐收电费。每到例日，客户从几千米至10几千米远处，风雨无阻来窗口交排队电费。公司电费收缴难题有所缓解，电费虽已结零。坐收电费带来的不可排解的“缴费难”问题又出现在客户身上。
2008年下半年，各种缴费形制在网上、在各种媒体上尤报琵琶半遮面，艰难露出“半个脸”。国网四平城郊供电公司抓住机遇，从客户家庭富裕程度和离市区远近考虑，对辖区内3个供电所的7个社客户家的电脑、手机普及率进行抽样调查。平西供电所的勤业3社、致富4社，城东供电所的小塔子12社、永乐8社和城东5社，山门供电所的靠道子1社和新立3社的调查结果，电脑普及率85以上，手机普及率150%以上。通过大量调查研究，改革坐收电费形制，进一步解决坐收电费存在的弊端，选定了自助型多媒介电费催缴与缴费系统。该系统实施得益于家电下乡带来的家电普及，才得以水到渠成。
新的缴费形制的可用性和光鲜时尚性。自助型多媒介电费催缴与缴费系统在3个月试运行中品质良好，适用于郊区客户需要，还可以缓解客户窗口交电费压力。以往一到交费例日，收费大厅就排起长队，每个缴费窗口 5、6个人加班加点都忙不过来，中午饭都得换着吃。使用自助型多媒介电费催缴与缴费系统缴纳电费，可以跨越时空限制，客户哪怕是在炕头、在田间地头、在遥远的任何地方；在与客户谈生意、在与朋友喝酒聊天时，只要几十秒到1分钟不等时间，打一个电话、按动手机、点击电脑键盘，瞬间电费全部轻轻松松搞定。新的缴费形制具有可用性和光鲜时尚性吸引中青年家庭客户缴纳电费兴趣。
“支付宝”落户国网四平城郊供电公司电费收缴系统
在四平郊区从15岁到45岁之间的中青年中100%知道网上的“支付宝”，其中有80%的人使用过“支付宝”网上购物或支付网上费用。借助于“支付宝”网上缴纳电费，既时尚又光鲜，“网民”乐此不疲。
“支付宝”网上缴纳电费适合于大工业企业客户，在四平郊区1000多家大工业企业中距交费场所最远、缴费最困难要数采石场。100多家采石场，大多在山区。立业2社农和采石场是个体采石场，出纳员小杨每月都要跑10多千米的路，一次要交几万元的电费。一提到“支付宝”网上缴费便眉飞色舞：“过去交电费路远不说，带着几万元的现金，也不安全。现在可好了，使用“支付宝”网上缴费系统缴纳电费，只要轻点鼠标，网上银行划转了电费，既节省时间、又安全。”轻松便捷的缴费，让小杨不再跑那么远的路，也不用家人陪着交电费了。
在短短3个月试运行期间，四平城郊区分公司辖区内的1014户大工业客户中，有90%的客户使用了“支付宝”网上缴纳电费系统，减轻工作负担，保险又方便。时尚又光鲜，使交电费成时尚。
手机电费充值卡缴费业务，6430户客户买单
手机电费充值卡缴费业务适合于孤寡老人、行走不便、家住偏远山区和一遇风雪等恶劣气侯没办法缴纳电费的家庭。据统计，在城郊分公司辖区内，这类特殊客户有6430多户，到现在已经全部使用手机电费充值卡缴费业务。
在四平市郊区距交电费大厅在10几千米以外的农民家庭大约在30%左右。一到每月10日，就是该公司交电费例日。家住城东乡下三台3社的陈老汉对交自家电费的事感触颇多：家住在山沟沟里的陈老汉，遇上风雪天交电费，大雪封山，一封就是5-6天。交通不便，一遇上这样天气，陈老汉交一次电费至少得一天时间。从家出来要走5千米的山路，再乘坐将近10千米的公共汽车，才来到城东供电所缴费大厅交电费。晚上回到家里，眼眉、胡须结了冰，脚都冻到鞋子里，冻成了一个大冰疙瘩，脱都脱不下来，交电费成了陈老汉的一块心病。如今，交电费成了陈老汉的乐趣。每到城郊分公司交电费例日，陈老汉乐呵呵地盘腿坐在热乎乎的炕头上，拿出手机，只一刻钟，轻轻松松地就把自家的费交完了。
使用手机电费充值卡交电费业务，快捷方便，可以根据自家本月用电量实际，自愿购买30元、50元或者100元面值的电费充值卡。在缴费时，客户拨打缴费电话，按照语音提示，按几下手机键盘，即可完成本月电费缴纳任务了。
此外，用电客户还可以利用手机钱包缴费。客户手机只需与银行账户进行绑定和融合，就能实现远程缴费和电费查询等事宜。
ATM自助银行缴费，方便又快捷
在国网四平城郊供电公司，使用ATM自助银行也可以缴纳电费。这套系统还具备催缴电费与信息通知功能。用电客户可以通过短信或自动拨打固话的方式，获知电量电费告知、停电通告、等相关信息。
在使用自助型多媒介电费催缴与缴费系统，不但让用电客户感到方便、省事。缓解了公司电费收缴工作压力，2010年公司电费收缴实现上结零，是一举多得的大好事。(徐海峰)
