提要：  连日来，河南省社旗县电业局组成6个暗访组，先后对基层单位服务窗口和用电故障报修时限进行明察暗访，与用电客户进行零距离交流，广泛征求意见、建议。  该局此次暗访重点是营业服务窗口、电力故障报修、临时用电和电费收缴等情况，并深入客户家中，了解他们对供电部门的意...
连日来，河南省社旗县电业局组成6个暗访组，先后对基层单位服务窗口和用电故障报修时限进行明察暗访，与用电客户进行零距离交流，广泛征求意见、建议。
该局此次暗访重点是营业服务窗口、电力故障报修、临时用电和电费收缴等情况，并深入客户家中，了解他们对供电部门的意见和看法。暗访中，检查组模拟现场，跟踪检查值班人员抢修到达现场时间和服务质量，考验电工能否做到“电话叫、电工到”。当暗访组主动征求群众意见时，广大居民客户一致表示，每当遇到停电故障时，供电所抢修人员都能及时赶到现场，他们的服务态度和技术水平无可挑剔。
一直以来，该局把明察暗访作为推动员工转变工作作风的有效手段，坚持教育、监督并重，以评促纠，以察促建，促使供电优质服务水平不断迈上新台阶。(刘哲)
