??关于本报告
??本报告是保利房地产（集团）股份有限公司（以下简称“保利地产”，“公司”或“我们”）连续第七年向社会公开发布的企业社会责任报告。
??报告范围：保利地产及各下属公司。
??报告时间：2014年1月1日-2014年12月31日。
??报告数据说明：本报告引用的财务数据与年度报告保持一致，其他数据来自公司内部统计。
??报告参考标准：上海证券交易所《上海证券交易所上市公司环境信息披露指引》及《公司履行社会责任的报告》，中国社会科学院《中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR 2.0）》等相关规定。
??报告可靠性声明：本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。
??报告获取方式：本报告可登陆上海证券交易所网站www.sse.com.cn在线浏览或下载。
??联系方式：
??地址：广州市海珠区阅江中路688号保利国际广场北塔33层
??电话：020-89898833
??传真：020-89898666-8831
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一、关于我们
??（一）公司概况
??保利地产是中国保利集团公司控股的大型国有房地产上市公司，也是中国保利集团公司房地产业务的主要运作平台。作为国家一级房地产开发资质企业，公司已发展成为行业领军企业，荣获2014沪深上市房地产公司综合实力TOP10第二名、“2014沪深上市房地产公司投资价值TOP10”、“2014沪深上市房地产公司财富创造能力TOP10”、“2014沪深上市房地产公司财务稳健性TOP10”、“2014中国最具影响力地产企业”等多项荣誉。
??公司成立于1992年，于2002年完成股份制改造，于2006年在上海证券交易所挂牌上市。2014年公司总资产和净资产已分别突破3656.52亿元和613.98亿元，公司坚持以商品住宅开发为主，适度发展持有经营性物业。在住宅开发方面，保利地产逐渐形成了康居Health、善居Quality、逸居Classical、尊居Glory四大产品系列，涵盖花园系、心语系、香槟系、公馆系、林语系、康桥系、十二橡树系等多元化优质住宅物业的先进创新格局，覆盖中高端住宅、公寓、别墅多种物业形态。
??商业物业囊括商业写字楼、高端休闲地产、星级酒店、商贸会展、购物中心、城市综合体等，具备多品类物业综合开发的实力。目前公司已完成以广州、北京、上海为中心，覆盖全国多个大中型城市的战略布局。
??截至2014年底，公司在建拟建项目245个，在建面积4968万平方米，实现签约金额达1366.76亿元，再创历史新高。
??保利地产奉行“和者筑善”的品牌理念，将“和谐”提升至企业品牌战略的高度，始终贯彻于企业的规划设计、开发建设和客户服务全过程，致力于创造自然、建筑、人文交融的和谐人居生活。
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（二）区域布局
??2014年，保利地产新进8个城市，累计覆盖全国57个城市，全国化布局进一步深入。另一方面，随着公司布局海口、乌鲁木齐、莆田、洛阳、茂名、汕尾、林芝、兰州等城市，公司“3 2 X”城市群布局进一步完善，形成了以“珠三角”、“长三角”、“环渤海”经济圈为核心，成渝、中部地区协同发展，其他经济区域为补充的综合发展模式。
??（三）公司发展战略
??（四）公司治理
??2014年公司累计召开董事会16次、监事会6次和股东大会2次。同时董事会各专门委员会和独立董事充分发挥专业优势，积极履行决策、监督的前置指导功能，2014年累计召开战略委员会2次、审计委员会7次、薪酬与考核委员会2次和提名委员会2次。
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（五）企业品牌理念
??（六）社会责任体系??
??保利地产社会责任模型
??二、经济责任
??（一）房地产主业继续保持领先地位
??1.销售业绩再创历史新高
??2014年公司销售再创历史新高，全年实现签约金额1366.76亿元，同比增长9.09%，实现签约销售面积1066.61万平方米，同比增长0.21%。全年公司市场占有率达到1.79%，稳居行业领导地位。
??2.以“3 2 X”为轴心，全国布局完成
??报告期内，公司全年新增项目40个，新增容积率面积1231万平方米，同比减少32.6%。公司始终坚持一二线中心城市的战略布局，全年土地拓展中，一二线城市新增容积率面积占比达69.5%，总地价占比达到89.3%。截至12月末，公司新进入海口、乌鲁木齐、莆田、洛阳、茂名、汕尾、林芝、兰州等8个城市，累计进入全国57个城市，基本实现对一线城市及二线省会城市的全覆盖，全国化布局基本完成
??3.“3 2 x”城市群战略效果凸显
??销售业绩与市场占有率逆势实现“双增长”。报告期内，公司实现签约销售金额1366.76亿元，同比增长9.09%，其中公司分别在6月份和12月份创下单月销售新高。
??重点区域表现突出，“3 2 x”城市群战略效果持续凸显。广东地区销售首次突破400亿元大关，长三角和京津冀地区均突破200亿元，成渝及中部地区分别超过150亿元。
??坚持中小户型普通产品定位。报告期内，公司住宅产品占比超过80%，其中144平方米以下刚需产品占比超过90%。
??4.经营规模稳步前进
??2014年，公司新开工面积1772万平方米，竣工面积1363万平方米，同比分别增长4.7%和7.9%。全年公司在建拟建项目共245个，在建面积达4968万平方米。
??公司坚持“中小户型普通住宅”的产品定位。2014年，公司144平方米以下中小户型面积占比93%，维持在2013年的供应水平。同时，从客户购房类型来看，八成以上购房者用于自住需求，并且首次置业比重达到86%。
??成交户型金额占比
??客户购房需求情况
??5.净利润规模再破百亿大关
??2014年，公司实现营业收入约1091亿元，同比增长18.1%；归属母公司净利润约122亿元，同比增长13.5%。
??（二）养老地产欣欣向荣
??1.养老战略指导思想
??（1）盈利模型
??（2）“三位一体”养老模式
??居家养老：主要针对可自由活动老人群。以物业服务为平台，提供“助餐、助浴、助洁、助急、助医”的“五助”定制服务。提供居家网络信息服务。建立“长者智能化服务平台”，提供紧急呼叫、家政预约、健康咨询、物品代购、缴费代办、旅游服务等适合老年人的服务项目。在未来3-5年的时间内，对原有社区进行适老化改造，新建社区统一适老化设施标准，提供社区居家养老服务。
??社区养老：主要针对活动程度下降老人群。在社区规划建设适老住宅和持有型老龄公寓。以社区硬件配套为平台，结合会所和社区配套，增设老人大学、活动中心、康体中心、日间照料中心“四大基础配套”，打通社区与街道卫生、医疗、文体设施等的衔接，发挥综合效益。在所有社区成立互助养老志愿团队，届时养老志愿者将达到1万人规模。
??机构养老：主要针对不能自由行动老人群。保利成立了保利安平专业养老公司，以“医养结合”为服务特色，提供专业养老服务，在全国各省会城市建立“和熹会”品牌专业养老连锁机构，辐射保利业主，该机构引入当地三甲医院优质资源，组建全科室私诊团队，建立“生活照料、医疗护理、精神慰藉、紧急救援”四大专业标准，提供老年生活照顾、金融、旅游等一系列定制服务。公司规划在条件成熟时建成“保利养老专业护理学院”，培育专业看护人才，建立护理流程和操作标准，推动国家养老看护专业资格认证。
??2.养老地产逐步形成规模
??2014年，公司“三位一体”的养老战略逐步落地。居家养老方面，适老设计标准研究基本成熟，养老公寓实体样板房首次公开展示；社区养老方面，大力投入推动51个社区适老改造；北京“和熹会”成为机构养老试点，本年入住率超过64%，远高于业内水平；此外，在广州成功举办首届老龄展。
??保利地产已在北京、上海、广州、成都、三亚、阳江等城市规划及建设了6个养老地产项目
??2014年10月，保利地产承办的首届中国国际老龄产业博览会于广州?保利世贸博览馆开幕
??三、利益相关方责任
??（一）积极回报股东
??1.维护股东权益
??2014年，公司累计实现现金分红20.98亿元，占实现净利润的19.5%，连续四年现金分红比例高达19%以上。现金分红的绝对值和现金分红比例均领先A股上市房企。
??2014年，公司组织了一次大型的业绩说明会、15次投资者电话会议，出席了40多场策略交流会，并通过电话接访及上证E互动向中小股东沟通公司经营状况。
??2.完善公司信息披露
??2014年，公司通过4项定期报告、50项临时公告向投资者全面展示了公司的经营业绩，并继续保持“无一错漏、无一更正”的良好记录。
??2014年，公司迅速适应由“事前审核”到“事后监管”的监管转型，持续优化信息披露流程，切实提升信息披露质量。同时公司积极配合上海证券交易所修订房地产行业信息披露指引等相关工作，并就行业非财务经营信息披露有效性及针对性进行深入互动讨论。
??（二）深入挖掘客户体验需求
??1.深入研究养老产品
??公司初步完成了《保利地产养老建筑产品设计标准》，为今后其他项目开发养老、适老化建筑提供有力的技术指导文件。
??2.持续提升社区服务质量
??“亲情和院”是保利物业住宅项目服务品牌。公司连续五年委托第三方机构开展满意度调查。2014年，公司整体满意度得分77.03分，比2013年提升2.13分。
??2014年7月，保利地产青岛公司连同物业公司开展 “醉美回家路”项目园区、公共区域整改活动
??“2014广爱社区公益节”走进广州保利心语花园等10大社区
??（三）和你成长——员工成长计划
??1.员工多样性
??截至2014年底，公司总人数为27290人，全年净增4123人，增长17.8%。其中，房地产开发板块共3785人，占比14%；物业板块16115人，占比59%；其他专业板块7390人，占比27%。
??公司硕士及以上学历员工1187人，比2013年增长16%；大学本科学历员工5525人，比2013年增长14%。
??公司共有男性员工17563人，占比64%；女性员工9727人，占比36%。其中，女性高管54人，占高层管理者人数的22.6%。40岁以下的员工占比达80%，年龄结构合理。
??2.健全的薪酬福利体系
??公司建立了企业年金计划、股权激励计划、补充医疗保险计划，在法定福利之外提供员工健身房等多种福利项目。
??3.全方位员工培训
??公司通过授课、讲座、专题研讨、实践辅导、学习小组、网络学院等形式，提升员工的专业知识、工作技能、管理能力。2014年，公司开始逐步从员工中培养内训师，将知识和经验内化、推广。
??4.员工健康成长
??公司关爱员工健康，定期开展员工健康体检，为员工建立健康电子档案，覆盖率达到100%。2014年，公司连续第六年实施员工补充商业医疗保险计划。公司定期维修员工宿舍、改善职工食堂，提升员工生活环境。同时，公司倡导“快乐工作、健康生活”的理念，积极开展各类员工文体活动，包括“活力保利人，精彩保利梦”职工健步行活动、员工趣味运动会、素质拓展活动、亲子园游会、节日主题活动等。此外，公司为员工设立健身房，成立足球、篮球、羽毛球等各项体育俱乐部，举办各类体育健身活动和比赛，由各级工会给予经费支持。
??5.员工民主管理
??目前，公司职工代表大会已经顺利完成换届改选，第三届职代会职工代表经民主选举产生，正式上岗履职。在公司年度工作会议上，职工代表听取并审议了公司2014年度工作报告等。在公司党建工作会上，职工代表听取公司党建工作报告、干部考核情况报告，并监督党风廉政建设责任书的签订。在第三届第一次职工代表大会上，依法民主选举了公司职工监事，选举成立了提案工作委员会、评议监督委员会、经营管理委员会及生活福利委员会四个专门委员会，履行民主管理职能。
??（四）响应政府号召
??1.守法合规、规范运作
??公司原则上要求在土地获取后3-6个月内进入施工建设，一年以内要求项目预售，杜绝“囤地、捂盘”的发生。
??2.积极投身保障房建设
??公司继续加大力度参与保障性住房的建设。其中，公司在北京已建成及在建拟建保障房共9957套，面积86.23万平方米。
? 北京保利芳华园
??3.参与旧城改造
??琶洲村整村改造项目用地面积超过75万平方米，改造后总建筑面积超过260万平方米，总投资近200亿元。改造涉及村民约2500户。回迁地块总建筑面积达94.1万平方米，其中回迁住宅建筑面积达33.4万平方米，公寓21万平方米，商业和写字楼14.1万平方米，共计6660套回迁房，目前几乎全部交付村民回迁，不仅提高了房屋价值和人居条件，让村民成为最大获益者，也以较低的经济成本快速改善了落后的城乡面貌，优化了城市发展规划，大大提升了广州的城市形象和区域配套。
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（五）与合作方双赢
??1.构建战略联盟
??2.与合作方共同成长
??3.公平招投标
??保利地产恪守诚信、公平、公开的供应商筛选流程制度，先后修订了集团采购执行制度、集团采购管理规定、集团采购供方管理办法等。
??4.传播社会责任理念
??保利地产始终以国家、行业中的高标准要求战略供应商提供环保产品：空调使用环保冷媒，采用变频节能技术；地坪漆优先使用无溶剂型环氧地坪漆；优先选择LOW-E玻璃；内墙涂料必须全部拥有环保标志，对甲醛、苯、可溶性重金属等有害物质按国家标准进行限量约定；木地板甲醛释放量必须达到或优于E1级；外墙保温砂浆区域集采，达到环保节能要求。
四、社会责任
??（一）和基金
??从关注青少年成长的“一对一帮扶”、助力青少年教育和艺术发展的“和乐中国”到传递饥饿儿童温暖的“食物光盘，爱心满盘”，和基金为超过20000名儿童少年改善了生存及学习环境；同时，和基金积极开展“善居养老”活动，将爱心关怀延伸到个体生命线的每一个阶段。此外，和基金开展“大院中国”活动，弘扬建筑文化精粹，传承人文建筑和谐的理念。2014年，保利地产提出“和你一家”的年度品牌主张，诠释“家，是房地产的起点”的人性理念。
??1.守望计划
??和基金“守望计划”公益项目于2014年暑假在北京、广州、武汉、南京、成都等全国六大城市同步展开，旨在整合社会力量关爱城市务工家庭，圆孩子们的团圆梦，表达对留守儿童的人道关怀。
??2.园美中国
??“园美中国”是保利地产“长城文化三部曲”的收官之作，也是2014年公司“和你一家”品牌传播主题在社区层面的延伸。“园美中国”通过幸福回家路、幸福适老改造、幸福生活秀三大全国社区“幸福”行动，提高住户的居住水平与幸福感受。
??3.和乐中国——星耀童心，爱乐之旅
??和乐中国是保利地产年度全国性大型品牌活动，旨在关爱青少年艺术成长、让文化艺术走进社区。2014年，和乐中国以“星耀童心，爱乐之旅”为主题，与代表中国最高水平的交响乐团——中国爱乐乐团合作开展，参赛城市达28个，参赛选手超过1万名。
??（二）安全生产
??1.签订责任状，明确安全生产责任
??目前，保利地产已与各级子公司签署《安全生产责任书》，各级子公司第一责任人、项目负责人再与所辖管项目签署《安全生产责任书》，实现人与责的一一对应，增强各个岗位的红线意识。
??2.加强安全生产三级管理组织建设
??2014年，保利地产加强各级安委会的建设，增设有安全管理专业人员，组建工程管理中心；各子公司也以工程部、运营部为主体，落实安全主管部门。同时，公司配套完善各级应急救援机构，成立了以“公司领导 工程部 综合后勤部门 运营部门”应急救援组织，实现了“安全管理到岗、生产责任到人、应急救援到位”的组织体系，保证各级项目良好运行。
??3.完善安全管理规章制度
??2014年，保利地产新编《安全生产管理规章制度汇编》及修编《应急救援实施办法》等，规范全公司安全管理的基本制度；制定地产子公司7类安全管理制度；规范8个专业子公司安全管理制度的范围、深度与内容。
??4.创建“五位一体”安全生产监督检查机制
??2014年，保利地产实施覆盖全公司九种业态的集中式安全监督检查，并引入第三方工程评估，建立“项目自检、子公司全面巡检、股份公司专项抽检、第三方工程评估、集团公司督办”的“五位一体”安全检查监督体系。同时，公司成立专家组，有针对性地对常见安全通病及共性隐患制定专项检查方案，编制《项目安全检查及监控要点手册》，并举办全国视频培训会议进行安全技术交底。
??5.开展多种形式安全教育培训
??2014年，保利地产加大安全教育培训的管理力度，组织各种业态子公司开展形式多样的安全教育培训，提高相关人员的安全自我管理能力。其中，物业公司举办物业技能竞赛，提升物业管理者在消防设施操作、火险排除等方面的实操能力；商业公司举办军民联合消防演习、租户消防运动会等活动，提高租户的安全意识与安全自我管理能力
??6.举办实用的应急救援演练
??2014年，保利地产开展多种形式的应急救援演练，检验应急预案的可行性、应急救援队伍的反应能力与协同作战能力。其中，商业公司在保利中环广场举办《反恐防暴培训及应急演练》，商场近150位租户参加；物业公司每个项目每年举办不少于两次消防演练，演练效果纳入管理层考核体系。同时，公司还加强与公安等相关部门的联系，积极开展各类应急演练，如邀请海珠区公安干警到保利国际广场，给驻场的近90位公司代表示范安全防范动作及逃生要领。
??保利中环广场举办反恐防暴应急演练
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五、环境责任
??（一）绿色技术
??2014年，保利地产新获得绿色建筑标识项目14个，获得标识建筑面积2916681.18平方米。截止2014年12月，地产集团已累计获取（含即将获取）国家绿色建筑或美国LEED标识项目34个，获得标识的建筑面积达6750901平方米，比2013年大幅增加。
??其中，广州总部基地采用一系列节能、节水、节林、节地等绿色建筑技术后，经测算，预计每年可节约电量49.02万kWh，节约用水1.59万吨，每年减少运行费用约57.23万元，达到住建部绿色建筑三星级标准。
??（二）绿色施工
??2014年，保利地产大力推行绿色施工和管理，如使用自动洗车槽，将施工车辆的车轮及底盘彻底洗净，减少扬尘渣土污染；采用定型化防护棚、悬挑脚手架底部吊顶、定型化防护栏杆等；安装了降尘喷淋系统；利用废旧模板制作分割围栏；推广装配式住宅结构，能耗低、效率高。
??装配式住宅结构装配现场
??（三）绿色办公
??1.节约用纸
??建立OA办公系统、成本管理系统、销售管理系统、财务管理系统，推行无纸化办公；全新安装打印/复印/扫描一体机，通过打卡模式减少错打、重打的几率；提倡电子文件校对无误后再打印；提倡办公用纸重复使用，公司在打印机旁增设“二次用纸”回收箱，非重要文件尽量使用废旧纸张；少用或不用纸杯，鼓励大家自带水杯参加会议。
??2.节约用电
??夏季空调温度设置不低于26度，冬季室内空调温度不高于20度；电脑、投影仪等电子设备不用时及时切断电源，并安排专人检查；上下楼层较近的，鼓励大家步行上下办公，少乘电梯。
??3.低碳生活
??提倡员工步行或使用公共交通出行，尽量少开车；对员工宿舍配班车，外出鼓励“拼车”，尽量集中乘车；利用视频会议设备召开会议，坚持“能开视频会、不开现场会”的原则，有效降低运营成本，减少碳排放。
??（四）绿色社区
??保利制定了《保利节能减排建筑设计指引（试行版）》，针对节地、节能、节水、节材和环境保护5个关注点，在项目立项、规划、设计、施工和运营5个阶段做了相应的阐释与技术指导，并制订了绿色技术推广和试点细则。
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