提要:对于许多消费者而言,进行装修几乎是“一次性”的“大额”消费行为,消费者在进行装修之前很难了解到这种“潜规则”的存在,而在装修过程中往往成为这种“变相收费”的受害者和埋单者。从2015年5月15日发布到2016年6月1日执行,新国标GB/20665-2015《家用燃气快速热水器和燃气采暖热水炉能效限定值及能效等级》走过不平凡的一年。
对于许多消费者而言,进行装修几乎是“一次性”的“大额”消费行为,消费者在进行装修之前很难了解到这种“潜规则”的存在,而在装修过程中往往成为这种“变相收费”的受害者和埋单者。
打破卫浴家电行业“变相收费”的潜规则,首先需要商家为消费者进行详细告知。许多商家在销售时只是承诺免费安装,但没有明确告知产品包装都含有哪些附件,是否需要额外费用等。
其次,卫浴行业也要加强自身规范和行业自律。因为这个行业缺乏相关政策法规,各个厂家使用的材料也不尽相同,尽管许多商家都制定了“看似规范”的收费价目表,但这种收费只是自家制定的,缺乏监督,因而远远高于市场价格,让消费者权益受到侵害。
更重要的是,包括消协在内的政府主管部门要对其加大监管力度和创新监管方法,让消费者在遇到类似情况时可以“明明白白消费”,而不是去为这个行业变相收费的潜规则埋单。




