新浪乐居讯“悦客行动”是永泰地产泰客会特有的客户满意度提升品牌，以全员服务之力，旨在通过开展一系列产品品质及服务品质提升活动，对已入住小区提供多种形式的无偿增值服务，不断为老社区注入新活力，为业主营造优美舒适的生活环境。
永泰•郦城全面启动品质提升改造
永泰郦城小区实景图
2009年7月，永泰地产泰客会在集团范围内举办客户满意度提升方案评选活动，拉开了“悦客行动”的序幕。“悦客行动”启动四年来，永泰地产启用了统一的集团客户服务监督电话400-016-9016；建立集团客户服务中心，确立了客户服务标准体系；并针对旗下北京、天津、连云港等地的多个项目展开了系列升级改造活动。
2013年北京地区“悦客行动”全面启动，明确活动内容对永泰•郦城公共区域进行品质改造提升。永泰地产将划拨约500万元专属服务基金，整个改造将涉及地库监控系统改造、云顶绿化改造、社区垃圾房改造、院墙的维修及粉刷、地库墙面顶面的的粉刷及修补、园区栏杆及楼梯的修理、绿植补种等等。让业主用惊喜的眼光不断发现园区每一天的改变。
永泰郦城小区园区品质提升施工现场图
园区品质提升只是永泰地产客户服务大计划的其中一环。在“产品至精•服务至诚”的客户服务理念之下，永泰地产一直致力于三方面的努力：一、推动客户导向文化建设，关注客户需求，建立以客户需求为核心的流程整合和流程再造，一切工作的开展以赢得客户满意为目标；二、弱化开发商的强势地位，强调开发商的服务者身份，展现永泰100%的真诚；三、不仅关注产品质量，关注产品舒适性，更关注客户的投资回报，关注客户的居住生活品质，通过为客户提供一系列的增值服务，达到客户满意的目标。这也与永泰地产“以人为本、诚信、责任、分享、感恩”的企业理念一脉相承。
永泰地产15载的峥嵘历程一直强调“建筑、人、环境”三者的和谐共生。随着公司业务从北京拓展至哈尔滨、银川、呼和浩特、天津、连云港，永泰地产不仅在这些城市打造了一座座经典建筑，更是将“悦客行动”带到了每一个项目。
