宗庆后玩转零售 娃欧商场“轻奢侈”被指太土(3)

        场内

     咨询台收银台无人守

   3月14日、15日连续两天，记者在娃欧商场暗访时都发现，试水4个月的“首富”当下最大的尴尬很可能是"卖水"时不曾体会过的人气惨淡。

    记者注意到，商场一楼进口处虽然设有两座咨询台，但却无人值守。而连接不同楼层的双向并排自动扶梯上也总是空空荡荡。3月14日，记者只遇到了一拨四人访客，其中一个手持手机拍照的访客还轻声问记者：“你也是记者吗?”在得到否定答复后，另一访客则笑言“这里现在只能作旅游景点了。”

    3月15日，记者遇到了两批前来光顾的消费者，但都是中学生模样的年轻女孩，身份似乎与商场的“高端”、“轻奢侈”定位并不相衬。

    记者从商场一楼逛到四楼，发现每家店铺内都空空如也，甚至一楼收银台也不见有店员把守。在一家潮流腕表店内，两位女店员百无聊赖地靠着头专心趴在柜台上把玩手机，记者经过时也没有抬头迎客。而在商场通常人气值最高的女装专卖店区域，甚至好几家店铺内连导购店员都不见踪影。

    “我一个多月前去，不仅停车没有引导，连保洁阿姨都没有，都是店员自己在打扫。”杭州血拼达人“榛子猫”告诉记者。在记者暗访期间，曾见过有一位保洁工在擦拭入口处的玻璃移门。

    齐晓斋则对记者分析，一个商场最重要的成功要素就是地段，“要看娃欧商场周围的环境能否将与它定位匹配的消费者带过来。”

   记者注意到，娃欧商城所在的大环境是钱江新城CBD，在杭州的房产界有着“富人集中营”之称，从目标客户群的定位来看，也可以算得上匹配。

   不过，钱江新城的成熟商圈究竟还需要多长时间的培育期，似乎比原先预期中的要更长一些。据记者了解，2006年初开始，钱江新城的商业金融办公用地就陆续破土动工，2008年左右钱江新城区块的住宅楼盘陆续交付，但业内人士普遍预言的区块真正成熟还需要5年时间。

    “首先要看周边写字楼入住率，再看周边社区的人气怎么样，新城目前还不是很成熟的商圈。”齐晓斋对记者分析。记者注意到，娃欧商城附近多栋写字楼外墙上都还打着招商广告语，而娃欧商城正对面的世包国际中心，虽然号称“24万平方米都市综合体”，但至今尚未开盘。

    “钱江新城在2010年以前还是很冷清的，后来万象城落成成了一个重要的商业配套，但整个区块没有形成‘圈’的概念，娃欧要想错位竞争的思路是对的，想借现成的力很难，钱江新城商圈什么时候能和传统的武林商圈抗衡人气，还是未知数。”一位不愿具名的百货业分析人士对记者坦言。