提要：??在2014-2015年度共青团滕州市委“青年文明号”的创建评选工作中，滕州市热力有限公司喜获“青年文明号”荣誉。??近年来，为树立我市供热企业服务的新形象，滕州市热力有限公司积极开展“安全供热，诚信服务”活动，为我市供热事业作出了积极的贡献。该公司积极打造年轻化的服务窗口，服务大厅员工15人，平...
??在2014-2015年度共青团滕州市委“青年文明号”的创建评选工作中，滕州市热力有限公司喜获“青年文明号”荣誉。
??近年来，为树立我市供热企业服务的新形象，滕州市热力有限公司积极开展“安全供热，诚信服务”活动，为我市供热事业作出了积极的贡献。该公司积极打造年轻化的服务窗口，服务大厅员工15人，平均年龄为23岁，分别为收费人员、客服人员、打卡人员，她们担负着我市城区小清河以南供热区域7万余用户的供热费的收取、新用户的发卡、供热咨询和停开暖业务等工作的办理。
??供热期间，收费人员、客服人员无论是周末还是节假日始终做到有人在岗，客服电话实行24小时值班制度，只要客户来电咨询，都有客服人员接听，给予耐心解答，始终以让客户满意为宗旨。在收费工作中，用户来到服务大厅后，工作人员用热忱的服务，在最短的时间内为居民用户办理好需要办理的业务。在用户档案管理工作中，服务大厅工作人员对用户供热、报停、供热合同及资料按要求整理、分类，做到了规范入档，随时都能为需要查询的用户提供服务。
??“青年文明号”的荣誉，对公司来说既是一种鼓励，也是一种鞭策，公司将在以后的工作中继续发扬“青年文明号”的先锋模范作用，不断提高服务水平，努力打造一支技术过硬、服务热情的队伍，为我市供热事业做出应有的贡献。
