新浪乐居讯 回顾万科广州的十年，从落地生根到如今枝繁叶茂，赢得大众口碑的最根本原因就是建筑质量。万科始终视质量为企业的生命线，贯彻“1%的失误对于客户就是100%的损失”理念，建立精确至毫米的实测实量体系，实施工程师“拉闸”制度，邀请第三方监管空降突击检查，将品质保证落实到每一步，万科100%的努力，只为客户放心。同时专注产品研发，倾力人性化优居，为羊城人民筑安居梦想。
王石语录
质量是万科的生命线 质量永远摆在第一位
早1995年，万科董事长王石撰写了《质量是万科地产的生命线》一文，并将1996年确定为“质量管理年”，强化公司员工对质量的认识。随后，王石提出万科“像造汽车一样造房子”。在万科看来，“住宅产业化”才是未来的核心竞争力。
2008年，王石再一次重申万科的质量观，提出了万科对于质量和速度这对矛盾的明确看法。对于万科来讲，当质量和速度、成立、利润发生冲突时，要坚持质量第一，我们宁可把速度放慢一些，宁可牺牲成本，宁可利润少点也要保证质量。
2013年，王石在股东大会上再次强调：“如果万科只注重规模，不注重质量，那是一条不归路；你再给万科3年的时间，到2015年万科成立31周年的时候，我们在规模和质量的问题上就能让大家满意。”而王石给所有索要签名的投资者写了一个“峰”字，对于万科心中的山峰，则是挑战规模和质量的极限。
数据建造过程
实测实量体系精确到毫米 品质保证每一步都做好
早在2006年，万科就开始了以工业化为住宅为核心的住宅产业化模式变革，旨在降低能耗、减少废物排放、提升住宅性能。对结构、粉饰、涂饰、装修四个阶段的过程产品，就其取样、测量、数据处理等具体操作步骤建立了一套严格的《实测实量体系》，成为了国内首家通过系统的实测实量数据体系开展住宅产品质量控制的企业，做到100%实测实量，精度推进到毫米时代，并建立分户实测档案，真正做到以数据说话。而对于“建筑的质量检测从哪一步做起才能做到最好的品质保证？”的提问，万科的答案是：“每一步”。
以天花板平整度为例，高低差控制在3mm之内，无论建筑方正度还是表面平整度，每个细节的验收完成均需检测人员将检测结果及检测人姓名标注在检测墙面，责任到人，做到不达到验收标准绝不开始下一阶段的工作。以装修房管理为例，25道工序、14项定点验收、10项工艺标准、23类成品保护标准。位于南沙的万科府前1号项目是广州第一个采用工业化技术的项目，同时也是广州首个荣获国家住建部颁发“绿色三星”的住宅项目。
为了进一步提高工程质量管理水平，继万科启动“千亿计划”，耗资亿元选派大批工程系统管理干部和技术骨干赴日研修，全面学习发达国家先进的工程管理经验。
万科府前1号
工程质量监管
工程师“拉闸”制度 第三方监管空降突击检查
传统的内部高官审查难免会有一些事实欠准确，为此万科特别邀请独立的第三方监理公司介入，每季度都进行“飞行检查”，不提前通知时间，不提前通知行程，直接空降项目现场，进行安全文明施工的风险评估、观感质量和实测实量等方面的质量检查，检查结果在全集团内部公布，最终考核成绩进行强制排名，凡不合格者，严格进行拉闸停工整改。
万科深知工地实时实况质量还需落实到一线员工身上，倡导以质量为核心的工程师文化，各地方公司都设有一个特殊岗位质量工程师。这个工程师只对分公司最高领导负责，每天的工作就是深入各个工地，探究有无问题存在。一旦发现重大问题，直接汇报最高领导，对于重大质量风险，坚决停工整改，并鼓励一线员工树立质量意识，勇于承担质量管理责任，为客户把好质量关。
住宅工业化
率先行业革新 节约成本提升品质
当其他企业仍然停留在使用传统住宅建造方式的时候，万科已经率先提出“住宅工业化”的理念，并以全新的姿态走上了工业化建设的道路。采用工业化生产模式，通过预建制装配式来进行住宅建造，大部分的部件靠模具生产线生产，不但可以减少建造阶段能耗，减少垃圾、粉尘排放，还拥有更高的工程精度和品质，以万科统一生产的预制构件为例，其长宽误差不超过2毫米，表面平整度偏差小于0.1%，且这种预制构件在工厂一次浇筑而成，不易开裂，不会渗水。
与此同时，住宅工业化也成为万科快速开发模式的一把利器，数据显示，2010年和2011年万科新拿地面积分别为2100万平米和1800万平米，并奉行“当年拿地、当年开发、次年销售”的策略，实现企业的快速、增速运转。
客户导向设计
专注产品研发 人性化优居方案
万科始终坚持追求客户导向，深入体察消费者的居住需求，进行产品设计，注重人文关怀，每一个细节都兼顾了实用、方便和美观。专利产品“情景洋房”到“V-HOUSE”系列产品的倾力打造，从业内首个提出“全面家居解决方案”到如今不断精琢而成的万科十字经典户型，万科从未停止对产品品质的追求。万科欧泊项目运用经典十字户型，户型设计方正实用、南北对流，充分考虑南方气候特点，注重室内通风，实用率高，95㎡实现三房两户两卫、主人房带套房。
耕耘成果
业界广泛认可粉丝好房子口碑
凭借质量第一的坚持及人性优局的理念，万科在各地开发的楼盘屡屡获得“国家建设部建筑设计一等奖”“中国建筑工程鲁班奖”等各项荣誉。2000年，万科连续入选世界权威财经杂志《福布斯》全球最优秀的企业，公司的良好业绩、企业活力及盈利增长潜力受到市场的广泛认可，并为万科赢来了大批狂热的粉丝，在粉丝中形成“好房子，万科造”的理念，甚至有网友放言“非万科，不买房！”
