6月22日，世茂房地产在上海召开“云服务”计划启动发布会，宣布将发端于IT产业的最新“云服务”模式引入地产领域，联合教育资源、健康维护、高端酒店、设计定制、消费休闲等多个领域合作伙伴，共同启动世茂云服务计划，并宣布将继续跨界整合多领域资源，邀约不同行业企业成为世茂合伙人，为世茂业主提供全面的资源服务。……
发布会现场
6月22日，世茂房地产在上海召开“云服务”计划启动发布会，宣布将发端于IT产业的最新“云服务”模式引入地产领域，联合教育资源、健康维护、高端酒店、设计定制、消费休闲等多个领域合作伙伴，共同启动世茂云服务计划，并宣布将继续跨界整合多领域资源，邀约不同行业企业成为世茂合伙人，为世茂业主提供全面的资源服务。
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这一举措引发了对房地产创新的全新关注，在房产行业内，倡导客户服务的企业不在少数，但如世茂这样倾企业集团力量通过打造开放性云平台、整合资源，为客户持续提供全方位的生活服务，世茂称这一计划的发起及实施，延续了去年提出的服务价值主题，是其作为城市进化先行者的实际践行。而这一极具跨越性的举措，也标志着房地产行业在产品同质化情况下，以客户需求为导向的软性服务的创新举措。
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跨界学习在变化中寻找价值创新
在本次以“寻找世茂梦想合伙人“为主题的发布会上，世茂请来了刚刚参演完《中国合伙人》的黄晓明先生，以其在影片中对梦想的执着，共同诠释世茂携手合作伙伴共同打造梦想生活的合伙人精神。包括首批加入世茂“云服务”合伙人阵营的众多国内外知名企业代表出席了此次发布会。
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先期加入“云服务”的合作机构代表东软熙康副总裁侯宁表示，将在“云服务”平台为世茂业主提供最高水准的服务、满足世茂业主生活需求。活动中，著名影星黄晓明也出席此次活动，与蔡雪梅女士、国际知名设计师代表Mr. John Nelson展开了一场关于“创新”、“梦想”、“家”为主题的精彩对话。
当天的发布会上，世茂集团副总裁、营销总经理蔡雪梅女士首先以十分IT化的演讲，向来宾介绍了世茂云服务平台的由来及构成。
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蔡雪梅表示，世茂作为一家遍布中国40多个城市的房地产集团，所服务的主要客群是中国的城市精英阶层，他们热爱生活，对生活的品质有较高的要求，并且其所理想的生活需要方方面面的资源提供服务，但从个人而言，整合这些资源实属不易。世茂正是不断的发现这一点，从而萌发了整合社会资源，为业主提供全面服务的想法。
当被问到为什么会有如此跨界的创新思路时，蔡雪梅指出，世茂将自己定义为城市进化的先行者，当客户的需求、行业的发展都在快速发生变化时，唯变永恒。这是每个企业必须面对的课题，同时，企业的创变还必须是能够洞察未来发展趋势的。
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“客户的需求是我们打造所有产品、提供所有服务的出发，但世茂服务的不仅仅是客户已经提出的需求，我们还在研究和探索业主潜在的需求，苹果的成功案例给世茂的启示是，客户有时并不知道自己具体需要什么，只是有一个模糊的感觉，你去帮助客户发现潜在需求，然后提供产品和服务。”
