“美丽生活源于温馨服务。”、“管理无盲点、业主无怨言、服务无挑剔”，这是沈阳雅宾利花园业主的共同心声。近些年，网上多为物业与业主的负面新闻，许多物业公司勤收钱不干活的事例屡见不鲜，但当雅宾利花园的业主每天一脸幸福的从园区出来，这样的笑脸又狠狠打了多少黑心物业的耳光？当人们维权意识越来越强，人们开始重视生活和体验服务，物业已经不再处于附庸地位。
在互联网 时代，物业作为一种准公共服务，如何借力互联网思维实现转型，成为众多企业迫在眉睫的问题。如今，上置雅宾利花园物业为其他物业公司做出表率，他们人性化管理以及社区app深受业主欢迎。
保安巡视天天见
在雅宾利花园一期门卫处，保安们穿着整齐的服装随时待命。“五号岗一切正常，报告完毕”！这是雅宾利花园保安每天必说的一句话。每天上午9：00保安们准时从34层高楼往下巡视，包括大楼楼层、通道、地库以及小区外围，他们的职责是检查治安、防火、防盗等异常情况，一旦发现可疑问题及时处理。
5栋34层高的居民楼，三名保安需要检查到中午11：30分，在这过程中他们还要检查小区内有无争吵、斗殴或其他突发事件；房屋以及设备设施是否异常；消防设备的完好性是否受损；小区内停车状况；小区大门、电子防盗门有无损坏；规劝或驱赶小区附近可疑人员等……这一切巡视内容他们每日要重复四次，白天两次，夜晚两次。到了凌晨2点，当业主们甜美地睡在家中的小床时，他们就在园区内为业主的安全保驾护航。
住在这里的业主田女士说：“平日里，陌生人、陌生车辆进入园区都要在门卫处登记方可进园。保安们还免费帮业主代收快递，我买菜回家还主动帮忙提东西……”许多生活上的小事让业主们感到舒心，同时也默默在心底为保安点赞。这个世上的工作分为千万种，或许保安的工作看起来没那么体面，但在业主眼里他们尽心尽力，彰显自身价值！
争做园区“金抹布”
雅宾利花园从售楼处到居住区，一路走来干净无比。田女士说：“我每天早上八点上班，都能看见一楼大厅内保洁阿姨在擦玻璃”。这样的工作精神和工作态度惠及五栋住宅的所有业主。
当人们每天下班回家走进小区，看到整洁的园区和干净的楼道，所有因工作带来的疲惫和压力都将得到放松。田女士提到保洁工作时嘴角一直是上扬的，她说：“前两天沈阳一直下雨，园区花坛里的土被雨水冲刷下来，早上上班看着泥泞不堪的路，下班回来就干净了。花坛破损的地方被保洁放上一个铁盆。”遇到问题时，保洁能够及时处理，不躲避责任，这是每个雅宾利业主深有体会的事情。
在田女士看来，小区内部的环境卫生，脏乱与否，直接影响着每位业主的心情。大厅里明亮的玻璃映出人的倒影；雨天为了防滑在门口铺放的地毯；时常用刷子清洗的地面……一切都让业主心情舒畅，神采奕奕。
田女士说：“我们每个楼都有一个保洁，她负责在大厅的宣传栏上撰写通知等消息。大厅里还有电视每天播天气状况，提醒业主带伞啊注意防晒之类的……”人性化的保洁工作频频受业主点赞，田女士诚实地说道：“小区物业负责，保洁干活不糊弄我们，就算物业费高一点我们都能接受，关键住的省心啊！”
据田女士透露，雅宾利花园的每个保洁，工作都认认真真、勤勤恳恳，每到年底物业公司内部都会评选出本年度的“金抹布”，这个称号对于处在社会底层的保洁来说，不止是一份荣誉那么简单，更多的是这个称号承载了她们对生活的热爱以及对工作的热情。她们不惧辛苦、任劳任怨的精神深深打动着每一位园区业主。
“天地e家”进社区
雅宾利花园的保安、保洁尽职擅守，这还不够。物业还能紧跟时代潮流，拥抱互联网 。为了更好地满足业主需求及增加人性化服务，雅宾利花园物业将“天地e家”一站式O2O服务平台推广到园区。
每位业主手机里都下载着“天地e家”的app，这是以家庭为核心，以金融为主轴的社区服务平台。业主可以通过这个平台将自己的诉求传送给线下商家，例如教育咨询服务、婴幼儿医疗服务、电商服务、速递服务、居家服务、实体便利店服务、4008客服电话等。田女士说：“有时候我上班不能取快递，快递员就将包裹给‘跑腿帮’两人组，当我在家的时候‘跑腿帮’就会给我送。”
免费跑腿的服务是雅宾利花园物业的特色服务。现在年轻人大多会在网上交水电煤费，但是老人们不习惯用高科技的手机等电子产品，他们希望缴费时候工作人员给他们打一张收据，这时“跑腿帮”又派上用处了。“我隔壁的刘奶奶家，她老伴前几年去世了，这些年一直是自己一个人生活，腿脚不方便，也不会用手机。
‘跑腿帮’一到要交水电煤气费的时候就上门主动去帮刘奶奶。”田女士欣慰地说。“天地e家”是一个将线上线下完美结合的平台，业主没时间去便利店买东西就会在网上，向线下商家发出订单申请，商家看到业主信息后配货，再免费送上门。田女士说：“我有一次炒菜忘买酱油，就在‘天地e家’上预定的，十分钟就帮我送到了，没耽误我炒菜。”
及时、人性是田女士概括“天地e家”的两个关键词，她还提到客服工作，有一次家里门铃监控坏了，上午10：00给客服打电话，10：30物业工人便上门修理了。这样的速度让田女士欣喜，相信雅宾利花园的业主也和田女士一样，曾经因为某件事而对物业心存感恩。期待在未来，雅宾利花园的“天地e家”更能满足商户与消费者之间的信息沟通，打造出面向全网用户，并与生活各维度有机结合的生态型平台。
业主活动欢乐颂
现代居住在大城市的人幸福感指数不高，原因有很多，但最主要的是因为工作压力大，没时间放松。雅宾利花园物业真诚为每一位业主考虑，为了缓解现代人的生存压力以及增加园区活动多样化，他们定期举办活动。在业主活动室的墙壁上挂着一周组织活动一览表，园区内的中老年退休之后，选择在这里继续发光发热。
小区内有业主自发组成的“园区艺术团”，团队里的业主通过歌唱、舞蹈等形式丰富自己的内心，表达对晚年生活的珍惜与热爱。田女士说：“我母亲自从参加园区艺术团之后，一到有演出就很积极。每天都会出去训练彩排，看着她有自己的事情我也跟着高兴。我母亲身体也比以前好多了。”她很感谢物业能够为广大业主提供这样的平台，从而丰富了小区文化，也为业主带来了更多快乐。
每到节假日，物业都会统一举办符合节日元素的小型演出，比如六一时为小朋友举办的儿童画板，七一为庆祝建党94周年举办的“凝心聚力，共创和谐家园”主题晚会等。这些活动为园区业主的休闲时光增添了不少亮色，同时为丰富园区文化氛围，雅宾利花园推出《上置物业报》，报刊内容分为业主先进事迹、日常生活小常识、雅宾利新闻、业主才艺展示等版块。内容新颖、排版美观，是业主们争相阅读的精神食粮。
雅宾利花园一期物业共有工作人员54名，服务于五栋单元楼的1440户人家。每到年底，物业公司开始收取物业费。如今，业主对居住环境的要求越来越高，抛开地段、价格、户型等因素，物业的好坏成了购房者买房不可忽略的事实。一个好的物业公司，能够提升房子的价值，更能让居住在这里的业主心旷神怡。人性化的服务与互联网 组合在一起，给业主带来舒适便捷，雅宾利花园物业于此尤胜！
