新浪乐居讯(编辑 黑巧克力)随着人们法制意识的增强和网络的普及，天天315已经日渐深入人心。但作为特定的消费者维权日， 315仍是人们最为关注的日子。维权之路漫漫，维权之路艰辛，已成为不少消费者的共同心声。
无论什么样的维权，涉及到的都是两个方面。从楼市来说，除开倾听消费者的声音外，我们是否应该给开发企业保留一扇发声的窗口！
然而，乐居记者在采访中，开发商不是三缄其口，就是为莫如深。因为面对即将到来的3•15维权日，站在他们的立场上，莫言胜过多言或许是一件更为保险的事情。
经过乐居记者的穷追不舍，一些不愿意透露姓名的房企工作者最终还是表达了他们对地产维权现象的看法。
从他们的述说中，拆迁和房价的变动成为了他们的心头之痛。
某地产项目策划陈经理表示，维权不管作为开发商还是消费者都是有必要的。从开发商角度来说，维权意味着市场的规范化，对开发商和消费者都是一种约束。
她说；“作为一个想要做大做强的开发商，每做一次开发，都带着最强大的责任心去完成，尽最大努力让购房者感到满意。目前我们正准备开发的项目，前期需要拆迁，开发商按政府的要求和规定办理了各种手续，正逐家逐户说服其搬迁。仅此开发商已经耗费了3年的时间。
从人力物力来说，已经付出巨大的代价。但是，拆迁户都希望拿到最高的拆迁款，迟迟不愿离开。她坦言，拆迁款的高低由多重因素决定，并非开发商一家之言。如果说大家都能遵从政府的硬性规定，按正常程序走，对于开发商来说，无疑可节约巨大的开发成本。如果不遵从政府决定的拆迁价格，坚持不拆不搬，开发商的重大损失可以按天计算。”
另一方面，随着地产调控的持续，因房价涨跌引发的维权事件愈演愈烈。有远见的开发商也希望房价稳定，希望房价暴涨的只是投机者。
多位房企从业人员与乐居记者交流时袒露心声：新国五条的出台宣告了国家继续抑制楼价上涨的决心，然而，各地方的房价并未受到影响。武汉楼市进入3月后仍涨声一片。更有专家预测，下半年房价不可避免地将继续呈上扬趋势。
房价上涨，引起民众愤怒；房价下跌，招惹老业主疼痛。这是一个令开发商们陷入两难境地的尴尬困局。在此前外出踩盘时采访的20名购房者当中，有三分之二的购房者认为房价上涨的主因是开发商为获取更多利润所致；对开发商自封为“无辜的受害者”更是备受诟病。
在巨大的舆论压力之下，开发商们坦言：“如果降价是市场行为，业主必须遵守契约精神。业主因价格变动因素而引起的维权就并不合理；若是人为政策的因素，政府就应该考虑到这批业主的利益问题，而不能仅仅怪罪于开发企业。更有甚者，有人把业主打砸售楼部的“维权”事件，说成系开发商有意策划。这种希望引起民众关注的“阴谋论”更是可怕。少数人主观臆断，把开发商彻底妖魔化，可谓谬误之极。这是对开发商的不公平对待。
他们直言，住宅定价由多方因素构成，从开发商投入资金拿地到到房子上市的全过程多达百余个环节，而复杂众多的审批事项直接增加了项目的开发成本，其中主要涉及的税种有营业税、城建税、教育费附加、地方教育附加、土地增值税、房产税、土地使用税、印花税、契税和企业所得税及代扣的个人所得税等。
其实，很多开发商，只要是想长期在房地产行业持续运营的，都非常希望这个行业持续平稳的发展，而不是像过山车一样，一下子冲到最高端，一下子掉到最低谷。我们经常讲楼市年年旺、楼价点点涨，决不希望这个行业不理性地暴涨，也不希望消费者的需求是一种畸形的过度的需求。所以，真正应该鞭笞的是那些不关注市场导向，以投机心态进入房地产领域的开发商。
曾有企业家说过：“利润永远比速度重要”。其实，“企业的生存永远比利润重要”。一位不愿透露姓名的开发商表示，一个企业不应该只关注某一时段的暴利，而应关注企业长期的发展。“我们公司没刻意‘捂盘’，也没有刻意‘惜售’，在整个市场都热得发烫的时候，我们不会发烧；整个市场都冰冷的时候，我们也不会冻死。”
说实在的，房地产行业确实是一个非常特殊的行业，不管是对上下游的拉动，或是对国民经济的支撑，都有重要作用。
他还说，我们业内经常开玩笑说"房地产的问题只有三分之一是行业自身的问题，还有三分之一涉及经济的问题，最后三分之一涉及政治的问题"，这个行业承担的东西太多了！
这个行业取得的成绩，他列举说，比如加速城市建设，改善居住环境，包括支持政府解决教育和商业配套等。当然，这几年，整个房地产开发过程中也确实留下了许多不好的东西，特别是房价暴涨与消费者的内心期望颇有差距。作为开发商，我们确确实实需要检讨。但是这个行业仍处于青春期。因此，我很希望能有一个良好的舆论环境。
新浪乐居研究员车朝晖认为，随着社会的发展，人们的维权意识不断增强，人们对话语权的诉求越来越强烈。当维权事件摆在开发企业面前，公众对企业的期望值往往是先求事实之澄清，但很快就会过渡到对价值回应的需求上。所以，如果企业只是一味地坚持自己的“对”或者“错”，“有”或者“无”这个层面的事实之说，就很难从根本上消除公众怒气。只有 “敢于承担责任、真诚加以沟通以及提前做好防范”，才是化解维权事件的有效之道。
他接着说，站在民众的角度上，当维权事件发生的时候，他们最需要的是在第一时间了解到事件最真实的情况，而不是摆出一副无动于衷、甚至蛮横不睬的姿态。只有开发商及时了解购房者的心理，并拿出富有诚意的举措，对妥善解决维权事件才会启到正面积极的作用。也许，对于购房者而言，更多的是要一个诚意和说法。
