保修期：八成业主不知情
新房交付时开发商都会给业主出具《住宅质量保证书》，上面列出了房屋保修的相关条款。但不少业主在遇到房屋质量问题时依然不知道如何处理。前不久召开的2012年城市消费维权联席会议（南京）年会发布了一个调查结果，有82%的受访者不知道商品房保修的具体时间。“买房的话比较关注价格、地段和周边配套，保修还真没考虑过。”去年刚在新区买房的徐小姐告诉记者，买房时销售人员没提过保修的事情，自己也没考虑过这个问题。而在太湖新城已经住了1年多的丘先生说，交房时确实拿到了《住宅质量保证书》，但上面具体写了什么自己根本就没看。“忙着装修，哪有时间看这个，反正房子也没发现质量问题。”
市12315指挥中心的统计数据显示，今年以来，中心接到的关于房屋质量问题的咨询、举报、申诉案件累计已接近200条，其中不少是来咨询保修问题的。“找我们反映问题的消费者，很多都是询问房子出了质量问题该怎么办。”而在业主拿到的《住宅质量保证书》中，已经明确列出了房屋保修的范围和年限。其中屋面防水工程的保修期为5年，供热、供冷系统和设备的保修期为2个采暖期或供冷期，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程的保修期为2年。保修期以收房通知书上注明的收房日期作为起始时间。
房屋保修：开发商拖拖拉拉
与业主的不知情相比，开发商推脱责任让房屋保修更加困难。姜先生的新房最近要装修，可是在刷乳胶漆时却发现，油漆根本粘不牢。“一刷上去就脱落。”仔细查看后姜先生发现，乳胶漆是连同内墙的砂浆层一起脱落的。“整个客厅的墙面和顶面都是这样，装修根本没法进行。”发现问题后，他找到开发商要求维修，但对方却一直推脱，不愿承担责任。
“我最后找来了第三方鉴定公司。”姜先生说，房子刚拿到不久，尚在保修期内，开发商理应免费维修，但自己为了享受到这项权利，不得已又花了2000多元的鉴定费。“鉴定结果显示，墙面砂浆脱落为工程土建问题。”拿着这份鉴定报告，开发商终于给姜先生免费修理了墙面，但修得怎么样现在还不好说。“只能等接下来刷乳胶漆的时候才知道有没有修好。”
住在长安的马先生同样遇到了新房维修难的问题。“墙面的水泥层松动，贴墙砖的话肯定要掉下来。”他把这个问题反映给开发商，可对方始终爱理不理。最后经过双方协商，开发商提出赔偿马先生1500元，让他自己买材料维修。“现在还没最终定下来，但我基本上接受这个结果。”马先生说，对于开发商所要承担的维修责任，自己并不是完全清楚。
沈女士的经历则更让人憋屈。“一直说来修，但就是不见人，都几个月了！”2010年，沈女士买了一套新房，交房时却发现房屋存在诸多质量问题。“墙上有裂缝，而且墙面有渗水的痕迹。我就找他们要求维修。”可开发商不仅没有维修，甚至连新房钥匙都不给。“说我还有几千元钱的费用没交，这个房子的产权暂时还不属于我！”如今，沈女士的房产证都已经办了下来，没交齐的费用也补了上去，可开发商又打起了太极。“今天推明天，明天推后天，到现在也没解决！”
拒绝保修：开发商涉嫌违约
