??随着宁波房地产市场的风云变幻，房地产公司常常成为遭遇客户投诉的焦点，即使是全国一线开发商，也难逃被客户投诉的命运。针对这些负面的声音，房地产开发商往往不愿回应或者避而不谈。世茂作为全国前十强的开发商，在宁波的各项目近期也遭遇了客户的投诉和质疑，针对这些质疑，世茂房地产召开了一场媒体见面会，说明真相，亮明态度。
??2015年7月2日下午，世茂房地产在威斯汀酒店宴会厅召开媒体发布会，出席媒体有：宁波电视台、宁波日报、宁波晚报、东南商报、现代金报、都市快报、新侨报、宁波电台、宁波移动电视以及各大网络。
各位媒体认真聆听
??针对近期遭遇客户投诉、受到客户质疑给以回应。活动一开始，主持人明确了召开此次媒体见面会的目的，为了表明作为一家责任开发商的态度以及对近期一些舆论作一个回顾和澄清。世茂房地产浙江区域营销助理总监徐维佳先生首先为大家介绍了世茂作为全国前十强的开发商的品牌价值和发展历程，同时为大家介绍了世茂在宁波的在售的几大项目，包括世茂首府、世茂天慧、世茂大目湾以及世茂龙湾。
世茂房地产浙江区域营销助理总监徐维佳先生
??随后世茂房地产浙江区域客服部经理黄建平先生针对近期世茂的质疑进行了澄清。他表示，在近期的一段时间里，有个别别有用意的人在网络上散布谣言，恶意诋毁世茂的品牌，如在19楼论坛上一位网民提供了与世茂首府交付实景和质量不付的照片，而这些照片大多数都是半年前在工地内的偷拍照片，歪曲首府的项目质量问题，并制造谣言“首府业主集体拒交”，甚至有客户在首府未交付前进入项目工地，砸碎楼体玻璃，验证是否是三层真空玻璃。这种恶意诋毁甚至破坏公物的行为绝不能助长。同时他也向大家展示了首府的交付业绩，截至目前，90%以上业主的顺利交付是项目部经过和客户多轮沟通，在原本合规的基础上听取了客户合理的诉求，增加项目成本、提升项目品质的努力结果。
世茂房地产浙江区域客服部经理黄建平先生
??针对近期遭遇业主投诉最多的世茂天慧项目，黄建平表示，世茂天慧项目工程施工、质量监督完全按照国家相关标准，甚至优于国家标准严格执行，这一点工程质量验收部门会对此作出公正严格的评审。有关工程复工的问题，他也做出了如下答复“目前，项目整体除了部分建筑立面和景观园林尚未完成，建筑主体已全部结顶。经过与政府的多轮沟通，世茂集团旗下世茂股份在江北的项目已开始复工，世茂天慧项目也陆续开始施工。”针对天慧项目交付时间的问题，他表示，2014年由于市场原因，公司对项目开发进度做出相应调整。由此造成的交付延期，已经与业主展开6轮以上沟通，并同意部分业主的退房需求。
??发言的最后，他强调，作为品牌开发商，世茂敢于承担、真诚沟通、兑现承诺这是一以贯之的态度，这是对自身品牌的保障，也是对购房者责任的体现。同时希望业主们遇到问题时能够依照法律，以合法的渠道和途径，以合理的沟通方式维护自身权益。
??在两位负责人发言后，针对首府项目是如何达成如此令人瞩目的交付业绩的，首府项目雷霆先生表示，交付成绩有赖于项目与业主的真诚沟通，世茂愿意听取和接受业主合理、合规的诉求，作为一个负责任的品牌开发商，能做到的就是在符合国家规范的前提下，尽最大努力去满足多数业主提出的合理需求。承诺的兑现，品质的提升，一点一滴都成为首府业主顺利交付的基石。
首府项目雷霆先生
??针对世茂房地产后续的动作铺排，世茂房地产浙江区域助理总裁、甬江片区负责人杨洪龙先生表示，总体来说，宁波的房地产投资环境还是很好的，但不能否认，宁波的业主维权意识较强，我们愿意和有诉求的业主面对面真诚沟通，但是对于那些在网上散布谣言、甚至打砸售楼处的严重影响项目正常运营的恶意行为也绝不妥协！不仅世茂，很多一线开发商都经历过业主的恶意聚众，他呼吁媒体、政府和房地产开发商在房地产市场上能树立正气，共建宁波城市的良好投资环境。
世茂房地产浙江区域助理总裁、甬江片区负责人杨洪龙
??此次媒体见面会，世茂正面回应之前的质疑和负面消息，体现了作为责任开发商的态度和立场，不为谣言所扰，不为负面所惑，相信只有拥有真诚沟通的态度和正面质疑的勇气才能长利于市场的浪潮中稳步前行。
