提要：  2013年5月8日晚11:30左右，当我在桂花园北区巡查时，在桂花园8号楼附近听到有小孩的哭声，便快速寻找声源到：桂花园2-2-202室门口，多次敲门无大人回应，孩子一直哭闹不停，我一边安慰小孩一边询问得知家中只有孩子一人。并在第一时间通知当日夜值领导宋化龙、当班班长颜军立即...
2013年5月8日晚11:30左右，当我在桂花园北区巡查时，在桂花园8号楼附近听到有小孩的哭声，便快速寻找声源到：桂花园2-2-202室门口，多次敲门无大人回应，孩子一直哭闹不停，我一边安慰小孩一边询问得知家中只有孩子一人。并在第一时间通知当日夜值领导宋化龙、当班班长颜军立即赶至现场。因当时天气较凉，为避免孩子哭着哭着睡着，我、颜军便和孩子隔门聊讲故事，同时宋化龙多方查找业主信息但未能联系到业主(此业主同时拥有百合园23号楼某户及本户两套房产，因此房屋未收房，23号楼有维修问题，经房产公司同意后临时搬至此房屋，故无此户业主信息登记)，紧急情况下报了警，此时秩序维护队队长、客服前台负责人赶至现场，协同处理此事。期间，我、颜 军、宋化龙一直与孩子聊天讲故事，稳定孩子情绪。
几经周折最终在其他业主处得知孩子父亲李先生的联系方式。待孩子父亲李先生回来开门时，因出门前不慎将房门反锁，导致在室外也无法将房门打开，此时立即联系工程部人员找来梯子，我借助梯子自墙外翻至室内将房门打开。
事后李先生一家到物业服务中心送锦旗一面表示对我们物业人员工作态度与高度的工作责任心表示衷心的感谢。
作为一名秩序维护员来说此事并不太，本是在本职工作范围之内。当听到孩子哭声时我意识中就必须在最短时间内找到哭源，了解原因毕竟时间很晚了。不放过任何一个细节，第一时间发现问题，解决问题。时刻谨记“真诚、善意、精致、完美”。物业无大事，将小事做到精致，真诚服务，善意解决问题，将每件事做到完美。
陈 荣
2013年5月8日
