提要：  11月11日(星期一)上午，早会刚结束，国网四川巴州供电公司曾口供电所便组织召开11月份工作例会，会议就最近营业厅存在的普遍问题进行讨论，并提出明确要求，责任到人，旨在更好的服务广大用户，将良好的供电企业形象展示给所有用电客户。  会上，该所负责人结合近期...
11月11日(星期一)上午，早会刚结束，国网四川巴州供电公司曾口供电所便组织召开11月份工作例会，会议就最近营业厅存在的普遍问题进行讨论，并提出明确要求，责任到人，旨在更好的服务广大用户，将良好的供电企业形象展示给所有用电客户。
会上，该所负责人结合近期营业厅显露出来的问题，带领大家重新学习了《农村供电所优质服务实用手册》和《供电营业规则》，要求营业厅工作人员做到：看到客户来到柜台前，应主动礼貌迎接，并使用规范用语问候；遵循“先里后外”的原则，当有客户来办理业务时，立即停下内部事务，马上接待客户；遵守“首问负责制”原则，客户首先询问的服务人员要负责任的引导客户办理相关业务手续。认真倾听、询问了解客户需求，不得推诿；严格统一营业厅着装规范，进入营业厅必需穿工作服，佩戴工作牌；对外派人员要尽到管理责任，坚决杜绝在营业厅做其他无关工作的事情。该所还要求对待客户要用心用情，认真做到“用心擦亮窗口、用情规范服务”。
通过这次会议，该所营业厅人员表示将严于律己，服务好用电客户。(张正海)
