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提要：俞韡岭市民张女士近日向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映，三星空调上海维修站人员屡次上门维修不给单据，最终电子维修记录只显示两次。但令张女士啼笑皆非的是，三星空调有关人士于1月11日致电她称“可以办理退机”，但那时张女士的空调已经被运往他处。