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提要：危机公关指的是由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来的危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动。公关危机不可预料，橱柜企业只有做好准备，积极应对，采取有效地手段解决难题，才能减少企业的损失，将事态“大事化小小事化了”，为企业博得市场的好评，增加消费者的认同感。