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提要：当温饱舒适不再成为问题，当生活水平如“芝麻开花节节高”，人们在购买卫浴产品时，看中的不再只是产品本身，更多的是附加在产品上的象征意义。如今，消费者的情感需求比重在增加，关注点也逐渐向情感性利益转变，卫浴企业要站在消费者体验的角度去审视自己的产品和服务，以消费者的真实感受为准，这样才能在市场竞争中获得优势。