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提要：在人性化管理大行其道的大环境下，强调刚性管理似乎不和时宜，而构建“刚柔并济”的管理方式但这对解开中小瓷砖企业的管理紧箍咒尤为重要。柔性管理也是中小瓷砖企业提升管理水平的有效手段，必不可少，只是时不时体现最好，先刚性再人性才更符合中小瓷砖企业的实际情况。