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提要：郝景宜 记者贺于周报道：“对方说没货，结果一拖就是半个月。”家住南昌新建县的余先生说，好不容易等到对方上门安装，却发现空调外壳严重受损，要求退货却遭拖延。经过工商部门协调，商场派人上门将空调拖走，并承诺尽快退款。