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提要：许多质量管理大师都预言：20世纪是生产的时代，21世纪是质量的时代，通过提升质量，来提升企业的竞争力。在总销售收入一定的情况下，必要成本难以降低，质量成本可以大幅降低，企业的利润就能倍增，达到提升企业效益的目的。

提要：涂料是高分子化工的一个部门，属于精细化工行业。内部故障成本是指企业内部由于生产的产品质量有缺陷而造成的损失和为处理质量缺陷而发生的费用的总和，一般包括废品损失、返工费用、复检费用、停工损失以及不合格品处理费用等。