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提要：养老服务跟机器生产不一样，把原材料、设备、条件说好了我们就可以复制，养老服务的是人，区域化特征不同，老龄状况不同，老龄成长速度不同，比如大家听说过一个词，说有人60岁有一颗30岁的心脏，谢老师50岁，我可能已经有80岁的心脏了。每个人的特征、特点不同，在不同区域里面，很难完全复制，但是有人说，不能复制就不能连锁吗？我们讲连锁是原则性连锁，比如你的运营规律，比如人才的方案，比如你具体的技术标准，这都可以连锁，但是归根到底，不同区位当中，不要说设计建筑的小规模、多功能，不同区域老龄化的现状和进展程度不同，包括我们社区定位下的配套设施不同，都会影响到你用什么样的方式进行所谓的连锁和复制的问题。

提要：首先，以客户为需求、为导向，树立大成本的观念、统筹整个养老产业过程。第二，护理员非常关键，企业与人才共生、利益共享，稳定人才的唯一办法。第三，关于发展连锁机构和经营之方略。标准化加上差异化是养老连锁经营的基本原则，标准统一是连锁经营的一个特征，有利于发展提速，降低成本，增强市场的影响力。 根据项目定位不同，区域不同，采取差异化

提要：毕竟也是做居家养老研究方面的看法，我觉得整个居家养老体系建设是非常复杂的综合性工程，需要我们机构、装修改造、需要布品服务的智慧，各行各业的人一起携手，所以今天特想表达的是一句话，让我们同舟共济，大家携起手来坚持用工匠精神为老人打造一个安全、舒适的、能够颐养天年的家。

提要：养老建筑设计提倡以人为本，设计师要给老人最后晚年有尊严的生活。其实老人特别需要的是自由、自立、有尊严地生活。经过考察发达国家，很多百岁老人不到万不得已，想自己完成生活行为，包括很私密的事情。因此关于建筑设计，还希望诸位能在让老人尽可能长地延续自立生活的空间做些思考。

提要：精准的客户定位是能够决定产品的定位的；项目的选址决定运营能效。还有服务外延增加项目盈利，现在可以看出来，各个项目当中都不是只盯着床位，很多东西都可以跟社区融合，跟外边餐厅对外开放，或者地下室健身，不仅仅是老人用，可以用时间差把盈利模式搞出来，白天老人用一点，晚上外面人来用，包括医疗也是这样，可以再增加一部分收入，也是多元化的表现。

提要：资本还在担心它的运营能力。但是运营业在担心，资本这是什么样的钱，是和我目标一样的钱吗？运营同样在有它自己的忧虑。

提要：我国人口老龄化问题日趋严重，我国的养老产业将如何前行？习近平总书记多次就应对人口老龄化做出重要批示，他指出：养老服务业既是关系亿万群众福祉的民生事业，也是具有巨大发展潜力的朝阳产业。面对加速释放的银发市场，养老产业链条上的行业、企业已积极行动起来，创新发展、探索实践，将我国养老产业发展推向新的航向。