提要：  今年以来，岚山区地税局积极树立文明服务理念，不断拓宽纳税服务内涵，改进纳税服务方式，以最高的效率、最佳的态度、最优的质量服务广大纳税人，打造了和谐税收环境。今年以来，累计完成各项税收收入47367.6万元，增收6183.1万元，增长15.01%，其中区县级完成39318.3万...
今年以来，岚山区地税局积极树立文明服务理念，不断拓宽纳税服务内涵，改进纳税服务方式，以最高的效率、最佳的态度、最优的质量服务广大纳税人，打造了和谐税收环境。今年以来，累计完成各项税收收入47367.6万元，增收6183.1万元，增长 15.01%，其中区县级完成39318.3万元。
强化素质教育，培养文明执法队伍。积极开展岗位练兵、岗位比武活动，采取集体学习、业余时间自学、外出培训等多种方式，把组织业务学习和文明礼仪培训作为提高工作人员综合素质的有效途径，建立“知识型”团队，夯实文明执法的基础。
全方位宣传税收政策，树立文明新形象。在大厅设立纳税咨询台，为直接上门咨询的纳税人解答各类涉税问题；及时更新税收公开栏内容，让纳税人随时了解工作开展情况；实施“一机双屏”办税模式，向纳税人公开办税流程及受理时限，接受纳税人的监督。
加强与纳税人的沟通，建立文明互动平台。利用税收管理员巡查切实帮助企业解决实际问题，加强对企业税收政策的辅导；定期举办税企座谈会，宣传最新税收动态，征求新的税收政策执行情况意见或建议，并将好的意见或建议及时向上级部门反馈；开展税企共建活动，及时交流双方文化建设和文明建设工作的好经验、好做法，相互学习和借鉴，融洽了税企关系。
转变文明服务理念，创新文明服务方式。利用电子化信息平台不断拓展纳税申报渠道，逐步建立起以网上申报为主，直接上门申报、代理申报等方式为辅的多种申报格局；开通提醒服务，建立和完善延时服务、预约服务、限时办结、首问负责制等各项服务制度，定期向纳税人发放《纳税服务回访表》，对工作人员执法情况、纳税服务质量进行打分，从企业人员中聘请廉政监督员，有力地促进了税企和谐。
