交通
特大交通事故0发生
黑龙江新闻网讯(吴凡 记者 何兴丽)春节期间，哈市交警部门每天确保一半以上警力上路执勤，对主干街路、中心商业区、出城卡点、旅游景点、火车站及客运站等区域强化管控，并从严查处酒后驾车、涉牌涉证、超员超载、违法停车等高发交通违法行为，保障市区及哈同高速公路交通的总体安全平稳有序，哈市未发生一起特大交通事故，与去年同期相比交通事故四项指标全面下降。
交警部门表示，随着返程高峰的来临，市区交通将恢复到节前水平，同时各出城口、火车站、客运站周边车流、人流将会变得密集，提示广大市民注意绕行，并选择外围停车，以免给出行带来不便。
治安
刑事案件报警降10.7%
黑龙江新闻网讯 (记者高中华) 春节期间，哈尔滨市公安局万余名民警坚守岗位，全市500台警车在500个网格内巡逻，最大限度地遏制重大事故、事件和案件的发生。据哈市110报警服务台统计：2月9日8时至15日12时，共接到报警电话16860个，同比减少454个。其中，刑事案件报警75个，同比下降10.7%。
春节期间，哈尔滨铁路公安处实施站车线一体化防控，重点预防和打击抢劫、诈骗、盗窃等违法犯罪活动，截至15日，节日期间站区刑事案件“零发案”，累计查获烟花爆竹等危险物品5723件。
供热
投诉同比降60%
黑龙江新闻网讯 (记者仲亮) 15日，记者从哈市供热办了解到，春节长假期间，哈市供热总体运行平稳，供热质量良好，信访投诉量明显下降，全市未发生停热、限热事故。
春节前正式启动了全市供热指挥调度平台，对全市50%以上供热面积进行实时远程监控，并统一受理供热咨询与投诉。据初步统计，春节期间，共收到市民关于供热投诉162件，较去年同期下降60%左右，未发生重大供热突发事故和人为停暖限暖事故。
消费
受理申投诉同比降5%
通信产品、家电产品、餐饮住宿问题比较多
黑龙江新闻网讯 (记者张明超) 15日，记者从哈市工商局12315指挥中心了解到，今年春节长假期间，工商部门共受理社会各类消费咨询、申诉、举报269件，同比下降5%，其中申诉18件，办结率98.7%，举报8件，结案率94.1%，主要涉及到通信产品、家用电器、电信服务、服装鞋帽、餐饮住宿等。
新买手机
还没用就欠费
春节期间，工商部门受理手机咨询投诉57件，主要问题为质量不过关、以旧充新以次充好、经销商与电信运营商合约销售引发纠纷不断等。孙先生在南岗区服装商贸城四楼某通讯器材店，花140元买了一款手机，交费60元钱，设定亲情号码，回家后发现手机电话声音小、设定的亲情号不好使，电话未使用就欠费，手机还出现了2012年的通话记录。
商家同意退货
却不退款
哈市工商部门春节期间共受理家电咨询投诉45件，主要问题为产品有瑕疵、有性能故障、打折引发纠纷等。徐女士在1月27日以3700元的价格在某家电商场购买一台液晶电视，上门安装时电视屏无法正常显示，要求商家退货，2月1号售后将电视机取走，却迟迟未退款。经调解，商家承诺在20日前将购机款打入消费者账户。
产品有瑕疵
加了钱才给换
节日期间，工商部门受理服装类咨询投诉39件，主要问题为打折促销引发纠纷、退换货人为拖延、产品质量存在瑕疵等。7日，胡先生在香坊区某商场花198元买了一套内衣，回家发现领子抽丝，商家以没有同规格同码为由，称要更换必须加钱再买一件，胡先生只好又买一件，商家才同意换货。
团购券
节日期间遭禁用
春节假期，工商共受理餐饮住宿咨询申诉17件，主要问题为损坏物品赔偿标准引发纠纷、退房结算价格不明确和网络定餐违约等。杨女士在某网站花184元订购了4张某餐厅消费券，11日，杨女士陪同家人去就餐时被告知春节期间此餐券不能使用。经调解，网站为杨女士退券并提供交通费50元。
每月低消15元
却被扣24元
假期，哈市工商受理电信服务咨询申诉41件，主要问题为宽带不通畅或带宽与实际不符、电信业务收费标准不明确。王先生等7人于1月2日在哈市某联通营业厅办理了“本地通”业务，每月低消15元，拨打联通电话免费，拨打其他电话0.1元/分钟，但是2月1日生效时，却发现所有人被直接扣除24元，而王先生等人称并未进行任何消费，要求维权，工商部门已受理。
(来源：黑龙江新闻网)
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