新浪乐居讯(编辑 李佩佩)杨沛洁是永威东棠物业经理，工作一年多来，她成功完成从客服主管到物业经理的职业转变。对于物业服务这个领域也有了更多感触，她告诉新浪乐居：“每个物业公司的差距并不大，做得好的，更多是体现在细节上的服务。”
据了解，永威东棠物业为永威置业自有物业。在杨沛洁看来，相比其他外聘物业公司，自有物业在付出上投入更多，服务更为细致化。“物业在业主和开发商之间起到很好的桥梁作用，能把细节做得更好。公司开发有7、8年的小区，到现在还持续为物业公司投入相关资金，包括维修、公共设施维护等，没启动业主的维修基金。”杨沛洁介绍，小区单元门此前全部为高档石材，由于石材间的缝隙较为明显，物业全部进行返工完善。
杨沛洁介绍，永威东棠每个单元都在大堂配置有管家，直接为业主提供各方面服务。项目交房初期业主装修较普遍，管家专门加大巡查密度，针对每个住户至少巡查四五次。“在业主比较繁忙的时候，管家还会帮业主去监督装修进度。”杨沛洁称。
工作一年多来，虽然工作较为琐碎庞杂，但杨沛洁依然乐在其中，并时常感受到来自工作的成就感和温馨。“小区刚交房时水电不稳定，需要进行调试，并提前张贴通知、打电话让业主做好储水准备。有一个业主没有看到通知，当天晚上十一点回来后发现家里没水就打电话给管家。管家和秩序员专门拿桶去其他地方打水送到业主家里。业主特别感动，第二天就写了表扬信给我们。他觉得住在这样的小区特别的舒心，非常温暖，像一家人一样。”
从客服主管到项目经理，杨沛洁在永威东棠经历了工作的转变，她坦言收获良多，“这里给了我一个平台，让我在行业里有更广阔的眼界。同时锻炼了我的专业能力和外联工作等等，让我综合能力有了提高，感谢公司。”
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