提要：记者昨日从内蒙古自治区工商行政管理局了解到，2013年，全区12315系统共受理消费者投诉举报咨询8.68万件，申诉案件调解成功率达到95%，为消费者挽回经济损失6447.11万元。去年以来，全区12315系统重点开展了家用电器、装饰装修材料、服装鞋帽、交通工具等五大类重点商品和服务的维权工作；进行...
记者昨日从内蒙古自治区工商行政管理局了解到，2013年，全区12315系统共受理消费者投诉举报咨询8.68万件，申诉案件调解成功率达到95%，为消费者挽回经济损失6447.11万元。
去年以来，全区12315系统重点开展了家用电器、装饰装修材料、服装鞋帽、交通工具等五大类重点商品和服务的维权工作；进行了进口商品监管、服务领域消费维权、流通领域商品质量信息化监管等方面的试点，有效解决了进口商品监管滞后、流通领域商品质量监管手段落后等问题；完善了12315信息化平台建设，实行节假日及双休日人工值守，缩短了消费争议解决时间；监测了农资、成品油、儿童服装、家用电器、劳动防护用品等9类4257批次商品的质量，开展了涉及人身财产安全的重点商品质量专项整治；推进了12315消费维权网络和“五进”(进商场、进超市、进市场、进企业、进景区)规划化建设，提高了消费纠纷调解的成功率和执行力。
