e代驾城市经理揭秘互联网代驾如何俘获一座城市

来源:    
2016-03-07
提要:6个司机开始上线,4个月时间占领大连90%的代驾市场,不到一年由月订单几十单发展到现在的日均1000多单,这就是e代驾大连

  6个司机开始上线,4个月时间占领大连90%的代驾市场,不到一年由月订单几十单发展到现在的日均1000多单,这就是e代驾大连分公司,也是e代驾在全国上线的第21个城市。

  而带领着大连完成这一快速增长的正是林治岩,e代驾大连分公司经理。个头不高,皮肤黝黑,朴实的外表下有着不抛弃不放弃的决心。

  

  感谢相信我的那些师傅

  2013年11月21日,在大连万达华府的一间出租房内,刚刚应聘到这个公司没几天的林治岩收到了e代驾北京总部快递过来的部分物料,开始了公司上线前的准备工作。那时,他还是e代驾大连分公司唯一的一个助理。几天过后,当时的大连城市经理突然离职,林治岩临危受命,正式开始了他和e代驾的专属故事。

  林治岩没有时间来适应身份的转变,总部的时间规划在等着他,大连城市的上线在等着他。然而,当时在全国还是完全“新人”的e代驾,整整一个月时间在大连都招不到一个司机,最后还是在林治岩亲朋好友的介绍下,12月底终于拉到6名司机愿意加入。几天后,大连e代驾在2014年1月1日正式上线。

  2月初,林治岩来到了北京总部培训,恰此机会他正好对代驾市场的前景进行了一番了解。每天培训结束后,他都会去不同的地段闲逛,看到了公司的代驾司机就过去攀谈,问一问收入,问一问司机对代驾市场的看法等等,也正是从这些司机身上他看到了希望。北京司机对e代驾的认可,对代驾行业前景的看好,都让他坚定了要回去大干一场的信念。

  理想和现实永远都是两回事。即便公司上线,即便有了司机,可让人接受这个突然冒出来的代驾公司也不是那么容易,上线后的第一个月,大连的报单数只有不到70单。“我已经是骑虎难下了,至少我要对相信我的这6名司机负责,是我拉他们进来的,我一定要给他们一个满意的结局。” 不善言辞的林治岩回忆到,“我一直认为,是6这名司机给了我最初必须坚持下去的决心。”

  据了解,这6名师傅中还有4名司机直到今天仍在上线接单。“对我们来说,e代驾提供给我的已经不是一份赚钱的职业了,而是一种情感,一种付出和收获的真实情感。”。于世伟(DL0002)师傅说。

  给我三个月,做不到我先走

  结合了北京市场的发展状况,林治岩开始把更多心思花在了市场推广上。他认为只有先让客户接受了代驾行业,让酒后代驾深入人心,e代驾在大连才会有出路。

  随着市场的不断推进,大连开始有更多的司机主动加入,可随即而来的一些传统代驾和其他代驾公司的负面言语也开始不断传入林治岩的耳中,刚刚加入的新司机开始动摇,考虑是否还要继续留在e代驾。

  林治岩召集所有司机开了紧急会议,他把北京的市场状况给大家做了直接说明,把行业的发展趋势进行了深入分析,他表示公司一定是有发展前景的,说到兴起之时林治岩表态:“给我三个月时间,我给你们一个不一样的大连,做不到我先走!”

  这次会议之后,师傅们更加团结,只要一有时间就会和林治岩一起去发名片,还会组织车队进行顶灯游行,这也就是大连最早期自发性的市场行为。

  在做好市场推广的同时,林治岩更是强调服务质量的重要性,除了基本服务规范必须遵守,林治岩还提出,大连的所有司机看到了特殊的车型,务必把档位、刹车和大灯等拍照发进司机群,让大家一起学习,这样在以后的代驾中如果遇到此类车型,才会避免露怯给客户留下不好印象的发生。

  就是这样,靠着林治岩的坚持和当时30多名司机的齐心合力,e代驾在大连的知名度越来越高。到了5月份,大连报单数已经突破2700单,上线率排行全国前几;8月份,大连报单数达到10000单; 12月,大连直接突破35000单。这时的e代驾早已成功占据了大连90%的代驾市场,林治岩也终于兑现了自己的承诺。

  “我一直相信,要想有成功必须付出,不管过程多么辛苦,还好我们没放弃,因为我们做到了!”此时的林治岩也难掩话语之中的骄傲。

  我所有的成长都在e代驾

  随着市场的步入正轨,大连团队也由林治岩一个人的光杆司令发展到现在8个人组成的小分队。司机招聘和培训、市场开拓和维护、团队建设和战略部署等等,每天都在这八个人之间讨论推进并执行。

  白天,他们分头或处理司机难题,或进行市场推广;夜晚,他们集合进行夜查和加油站;周期性还要组织各种团队活动;司机接单多了他们比谁都高兴,司机接单少了他们比谁都忧虑,司机出事故了他们比谁都焦急,他们把自己的所有时间都用在了司机身上。

  两年时间,林治岩从没在父母家里睡过一次觉,即便很晚才能过去看父母一眼,到了睡觉时间也会离开,不为别的,就是担心自己那两个工作电话几乎从不间断的铃声会打扰他们二老休息。

  在大连的助理仲建昭看来,林治岩似乎就没有休息过。“他不忙的时候最喜欢去司机接单区域暗访,看看他们私下对公司的看法、对竞争对手的态度,有哪些好的建议以及有哪些逃避公司规定的手段等。每次他一出去回来后就立马召开紧急会议,把今天听到的问题总结起来和我们探讨,最后再一起提出解决方案。” 

  刚来公司五个月的助理仲建昭也打起了林治岩的“小报告”。他认为林治岩有着明显的两面性,平时生活中特别平易近人,和任何师傅都像兄弟姐妹一样,“但这只是在平时,工作中的他比谁都严谨,如果遇到了违反公司制度的事,比如说对于刷单的师傅,他可是毫不留情。”

  正是林治岩的这种“两面性”,才带领大连走到了今天。 “最初那段时间我也迷茫过,那时的司机、客户和市场都不了解e代驾,我们很长一段时期都没有被认同。”回想这两年来的酸甜苦辣,从没想过放弃的林治岩感叹,“就是不认输的想法支撑我走过了那段最困难的阶段。”

  林治岩说,他所有的成长都在e代驾,e代驾也想说,感谢你陪我一起成长。

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