文/龙依依
2015年5月19日，武汉送子鸟不孕不育专科医院门口大楼前，众多医护人员和患者使用当前火爆的“自拍神器”进行集体自拍，其乐融融，被誉为“一道美丽的风景线”。
这是武汉送子鸟医院第5届“送子鸟妈妈回娘家”活动中的一幕。该活动的参与者都是通过送子鸟医院治疗成功受孕生下宝宝的不孕患者，“回娘家”活动，让他们互相结识，成为朋友，互帮互助，对那些不孕不育的患者，起到了良好的引导和树立信心、传播正能量的作用。
在今年的“送子鸟妈妈回娘家”活动中，武汉送子鸟医院还特地为8个今年5月份过生日的宝宝和妈妈们举办了一场“520爱的生日会”，现场的送子鸟妈妈和医护人员为这8位“寿星”唱起了生日祝福歌……
这种医患和谐相处、亲如一家的场景令人感慨，备受好评。谈及其背后的秘密时，武汉送子鸟医院负责人说，原因只有五个字：“行医德为先”。
医术先行，有医方有德
医术是医院的生命线，崇高的医德首先是建立在良好的医术之上的。如果不能够为患者解决问题，那么医德医风就是空谈。因此，专业的医疗队伍建设是武汉送子鸟医院首先关注的问题。
武汉送子鸟医院作为湖北省卫生厅批准的一家二级不孕症专科医院，秉着高起点、高标准的原则，汇聚了一大批专注于不孕不育领域的权威专家，他们通过多年的行医经历，积淀了丰富的临床诊疗经验，为帮助患者提供了有力的保障。
“我们以医学权威专家担任学科带头人，为患者提供专业、优质的医疗服务。”武汉送子鸟坚持“专家立院”方针，打造了一支拥有丰富的临床经验、坚实的理论基础、高尚的行医情操的医疗精英团队，以全心全意为患者服务的理念和态度，引领在专业的前沿。
现任医院副院长的罗善枝毕业于同济医科大学临床医学专业，是《结扎术鲍式变法》发明和创始人，有着40多年的妇产科临床工作经验，对妇产科的常见病、多发病和各种疑难杂症的诊断与治疗有丰富经验，特别对不孕不育的中西药治疗有独特方案，在输卵管堵塞的手术治疗方面有重大改良和突破性进展，特别是对多囊卵巢综合征有深入研究，在治疗由多囊卵巢综合征引起的不孕症方面达到较高水平。曾被评为 “武汉市医疗战线劳动模范”，获得卫生部“万例手术无事故奖章”等荣誉。
有着30多年妇科临床工作经验的柳娟是中华医学会会员，多次发表专业论文，她常年研究女性不孕问题，是武汉送子鸟中西结合研究院主要成员之一，擅长治疗女性生殖内分泌疾病、输卵管堵塞、子宫肌瘤及女性不孕症等常见疾病，对妇科疾病的诊断及治疗形成独特的风格。她熟练掌握新时代尖端技术“恩格尔孕育微环境技术”，被她成功治愈病例达到3000余人。
除了本院专家之外，武汉送子鸟医院还广邀国内外专家到医院定期会诊，并与德国慕尼黑大学内分泌级生殖医学中心达成战略合作。
完善的制度流程是确保医疗效果的基础。武汉送子鸟医院率先在省内建立了一整套系统性强、实用性好的诊疗技术和临床操作规范，严格执行“生物—社会—心理”的现代医学模式，围绕最大程度提高病人的就医质量，提出了“无创—微创——手术”的人文医疗观，依靠先进的技术设备、完善的麻醉监测系统和高标准层流净化手术室等，尽可能减少患者的痛苦，做到让病人安心、让家人放心。
资深的专家队伍是医术的保障，而专业的诊疗设备、标准的诊疗流程、成熟的管理团队、贴心的医疗服务则让患者能够获得舒适的就医环境。目前，武汉送子鸟已成为集预防、保健、医疗、康复、科研为一体的专业不孕不育医院，并获得健康中国2020不孕不育关怀工程制定医院、全国十大不孕不育专科医院、消费者满意单位、楚天都市报首届医疗行业五心服务医院等殊荣。
多措并举，建设医风医德
“医院的挂号速度挺快的，我们一起去体检的几位都说很好，医生很尽职检查的也很谨慎，护士的态度也很好。同时医院环境很好，希望医院可以保持住这种对病人的的良好态度，下次体检就在你们医院了，希望下次还可以和这次一样。”
“医院环境挺好！挂号效率也挺快的！我第一次去10分钟不到就看到了。医生护士都很有亲和力！服务态度很好！医疗设备也很先进，比较齐全。总体印象还是蛮好的。医生技术非常专业，讲得很详细，听得很明白。”
“第一次来这个医院，感觉很舒服，环境干净整洁，工作人员也热情，主治医生态度特别好，询问仔细，尤其是话语方面全都是为了患者考虑，这点最让人舒服了。病情解释的详细透彻易理解。硬件设施方面更是没的说，都很先进，每一个检查的工作人员态度都特别好。值得推荐！！！”
大部分到送子鸟医院就医的患者都会给出类似这样的评价，而在患者舒适感受的背后，正是送子鸟医院在医风医德建设上的努力。
武汉送子鸟医院门诊部的金主任表示，自改革开放以来，一些医务人员在市场经济的冲击下，导致职业价值观有了一定程度的偏差。为医不廉、人情物化等现象多有发生，长期以来，我国因过于重视医疗技术教育而忽视了人文教育，因此教育问题成了社会上医德医风整体滑坡的根本原因。目前，国家已经出台了《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》等相关法规，明确规定了医务人员应当严苛遵守职业道德规范。在此基础之上，武汉送子鸟医院高度重视医德医风建设，多措并举，全院上下统一思想，加强管理，取得了明显成效。
据悉，武汉送子鸟医院定期为全院工作人员提供医疗道德素养的教育培训，并建立起规范完善的医风医德考评制度。与此同时，严格规范医疗行为，对于临床经验不足的青年医生们会提供专门的岗前培训，并设立为期一个月的考核制度。
对于“吃药品回扣”、“乱检查”、“乱开药”等社会上不良的医疗现象，武汉送子鸟医院还设立意见箱、客户服务中心并公布投诉电话，真正做到诚信服务，透明医疗。从诊疗方法、过程、服务、价格四方面让患者和家属共同参与全过程，落实明码标价制度。
这些举措大大增加了医院透明度，让患者安安心心就医，明明白白看病，有力地推动了和谐医患关系的建立。
“医院从某角度来说也是一个品牌，尤其在社会医疗风气不正的情况下，我们更应该重视医德医风的文化建设，在每一步治疗项目上必须正规化透明化，只要医生的医德到位了，那么医院的风气自然就正了，病人对医院的口碑才会越来越好。病人的口碑才是最好的宣传！”金主任说。
医者仁心，医患本是一家
“行医以德为先，服务以诚为本”这些年来流传的医家铭训，充分体现了中国医道中“德”与“术”并重的亘古真理。
作为一名从事妇产科临床工作40余年的主任医师，罗善枝对此有着强烈的共鸣。“作为一名医生要有正确的医疗态度，要实行革命人道主义，这就要求医生不仅要做到医学精湛，还要有高尚的医德风范，为病人提供贴心专业的服务。”她表示，“为不孕不育病人服务并没有那么简单，这是一个漫长且艰辛的过程。不孕不育的患者心绪大都不太稳定，要时时刻刻对其进行安抚与回访，像家人一样给予无限的鼓励与关心。”
罗善枝出生于江西农村，自小家境艰苦。所谓“医者仁心”，在医学岗位上一直兢兢业业，连续三年被评为武汉市劳模代表。受家庭与职业的影响，罗善枝一直从事慈善事业，帮助穷苦农民治病看病，并适当地接济他们的生活。优秀的医风医德让罗善枝与病人之间建立起深厚的情谊。
在罗善枝的抽屉里一直珍藏着一位病人亲属的手写信，写信人出生于退伍军人家庭，兄弟三人都没有子女，信中提到想让自己的妻子得到罗善枝的治疗，若治疗成功，愿以2万元现金表示答谢。罗善枝接受了这份请求，但并没有收取这份答谢金，她说：“做医生本来就应把救死扶伤放在首位，我这么做是天职责任，岂能另外谋利？”
这样的情况，在武汉送子鸟医院的其他医生身上也或多或少地发生过。“患者成功怀上宝宝，就是对我们最大的回报。”他们总是这样说，对待患者，哪怕再难，也不会轻言放弃。
医患本一家——正是基于这样的理念，武汉送子鸟一直视患者为家人。患者不仅在孕前、孕中会得到专业的诊疗、贴心的服务，即使在成功诞下宝宝之后，还是没有切断与医院之间的关系。
“一般来说，患者成功生下宝宝给我们报喜的时候，我们都会带上礼物到她的家中送上祝福。”武汉送子鸟还成立了“妈妈帮”，供患者互相交流、学习，彼此鼓励。因此，许多患者都将送子鸟视为“娘家”。
多年来，送子鸟医院不仅关爱患者，还注重社会责任，心系社会公益。率先在全国推出“生育保单”、利用“送子鸟爱心助孕基金”援助了上万个有孕育障碍的贫困家庭、“关心下一代”公益基金、孤残儿童保护计划、宝贝回家计划、健康中国万里行幸福工程暨送子鸟援助计划等，都见证了送子鸟医院的医者仁心。
“还天下不孕女性以母亲的权利”——这是武汉送子鸟医院的立院宗旨。“实现这样的宗旨，不仅需要良好的医术、先进的设备，更需要医生有一颗悬壶济世的心。”医院负责人强调。
