近日，记者从建行东莞市分行获悉，凭借零售业务的快速发展和卓越的经营成效，建行在《亚洲银行家》国际零售金融服务卓越奖的评比中，荣获2016年“中国最佳大型零售银行奖”。建行是国内唯一获此殊荣的银行，这也是建行继2015年第二次荣获此奖。《亚洲银行家》国际零售金融服务卓越奖计划是零售金融领域最为严格、享有盛名且公正透明的奖项计划，在亚太、中亚、中东等多个国家和地区颇具影响力，此次获奖是对建行在零售金融领域的领先地位和影响力的权威认可。
近年来，建行始终坚持“综合性、多功能、集约化、智慧银行、创新银行”的转型发展方向，紧密转绕“真正以客户为中心”和“运用互联网思维加快”两条主线，不断加快服务模式和产品流程创新，启动金融生态系统建设。积极推出企业手机银行、善融商务手机客户端、微黄金、龙卡云闪付一系列拳头产品；在流程优化方面，率先推出智慧柜员机，把渠道改革推上快车道，推动客户服务模式向“客户需求驱动型”转变。2015年建行零售业务市场份额持续提升，借记卡发卡、消费额再创新高，个人贷款跃居国内最大零售信贷银行，信用卡消费额、中间业务收入、电子银行等多项指标列居同业第一。
建行东莞市分行紧跟上级行政策指引，以满足客户综合化需求为出发点，创建涵盖资产负债、线上线下、虚拟实体、有形无形的全方位大范围的服务体系。强化团队管理，打造卓越的业务团队，加强业务培训和信贷业务下沉网点；加强“菜篮宝”、社区消费金融、结算E、互联网金融、校园E银行、车轮上客户等生态金融的营销拓展；建立联动营销机制，以“三综合”和“大零售”建设为契机，积极推动零售业务不断走上新台阶。2015年，实现个人存款、中间业务收入、个人住房贷款和多项战略业务指标位居系统第一，分期交易额新增、专项交易额、循环分期交易额均系统排名第一；个人短信通收费账户、手机银行活跃客户点日均新增系统排名第一；粤通卡龙卡发卡、电子标签安装量均在系统内率先突破10万，套卡客户新增、累计发卡数、OBU安装量、活跃粤通卡数量系统内排名第一。目前，建行东莞市分行客户基础不断夯实，零售业务不断发展壮大，服务客户能力不断提升，成功实现跨越式发展。
