临近岁末，在上海整体高端物业市场格局日渐清晰的同时，海内外高端买家的置业需求结构的改变也浮出水面。来自权威机构的统计数据显示，在一份近5000名高端买家的抽样调查中，近8成的受访者表示在关注传统的地段、开发商品牌、稀缺资源等因素的同时，更为关注的是楼盘真正契合客户需求和居住体验的“软实力”提升。
“软实力”升级进行时
经过多年的发展，聚焦“软实力”已经成为了整个行业的共识。随着购房者逐渐趋于理性，标杆豪宅之间的比拼早已从曾经的地段优势、资源优势以及产品力，转而进入衡量客户体验、物管服务、社区资源等“软实力”的时代。
在“软实力”的PK中，整个“软实力”系统也在不断升级。业内人士指出，最早期的提升物业基础硬件设施和服务水准是“软实力”2.0时代；随后几年在此基础上不断提升文化氛围及圈层互动等可以说是“软实力”3.0时代；而如今，市场上的一些重磅产品都力求将“软实力”做精做透，在原有的优质物业服务基础上进一步升级，升级的管家服务带来医疗、教育、金融管理等全面居住体验，力促整个顶级豪宅市场比拼进入“软实力”4.0时代。
博鳌亚洲论坛秘书长龙永图就曾多次指出，“在硬件与世界接轨同时，要注重打造有中国特色的软实力。”这句话放在房地产市场同样适用。随着豪宅市场的纵深盘整，豪宅的硬件品质越来越无可挑剔，无论是环境、建筑、景观、设计还是精装标准，都愈发因地制宜地彰显自身特色，唯有在以物管服务为代表的“软实力”比拼上依然不温不火，缺乏与豪宅内涵相匹配的服务水准。
顶级酒店式服务或是大势所趋
专业、细致、标准、人性化的设计，努力为业主打造更高的生活质量，创造出更多的价值，这些往往在一些高端星级酒店才能看到的人性化服务，如今正在被慢慢渗透进高端住宅的日常物业服务中去。业内人士曾表示，所谓专业的酒店式服务其实并没有具体内容，针对业主全方位的细心服务，只要业主有需要，物业就要提供服务，唯有这样的态度和内涵才能与豪宅匹配。
目前，也有部分豪宅的物管服务在进一步实现从普通豪宅物业服务转向向酒店式专属物业服务的渐进升级，更多贴近业主生活需求的服务也在全面展开，但这类物管服务在国内的豪宅市场依然比较稀缺。相比较传统物业常规化、公共性的服务内容，酒店级服务标准更为注重私人化、定制化的管家式呵护。将千万级豪宅的硬件标准与高端星级酒店的人性化服务标准充分结合，才能满足日趋完善的客户需求。
近日，位于外滩核心地段的华润外滩九里吸引了很多高端买家的目光，主要原因在于该项目带来的罕见物业增值服务。据悉，该项目自2009年首次开盘来，一直稳居上海单价10万以上顶级豪宅总销前三甲。项目全力打造的全球顶级云端圈层社交平台——“荟·club”，依托华润集团的优质资源优势，整合华润信托、华润医疗“健康汇”、华润物业“瑞欧管家”等各类高端资源，为业主家庭提供私人理财、医疗、置业等一站式服务，受到了很多业主和准业主的一致认可。
资源优势为软实力“保驾护航”
随着越来越多的开发商开始加入软实力竞争行列，可以预见，未来的高端住宅市场竞争会越来越激烈，在大家都对项目硬件给予足够重视的基础上，谁能挖掘出独特的软实力，谁能让项目的软实力打造成有口皆碑的品牌，就能抢得市场先机。
同时也有专家指出，软实力是一个相对宽泛的概念，但是不管涉及到哪方面的软实力，都需要强大的资源整合能力在背后助力，因此开发商在努力挖掘企业软实力的同时也要不断提高企业自身的资源整合能力。
华润外滩九里就是一个很好的例子，依托着华润集团的强大资源优势为软实力铸就了强大的基础。在颇受好评的“荟·club”服务平台内，外滩九里就充分利用了这些资源优势。其中，华润信托前身是有“信托行业常青树”之称的“深国投”，于2006年加入华润，为投资者提供了优异的、定制化和差异化的金融解决方案；华润医疗矢志打造成为技术创新、全球运营、中国领先的医疗设备解决方案提供商，为业主定制健康管理，对接顶级医疗资源；与此同时，该项目还专享华润物业旗下最高端品牌“瑞欧管家”，其具有30多年服务“亚洲租金最贵”的太平山顶豪宅的经验。
相关数据显示，华润外滩九里于9月重点推出的277㎡产品已全部售罄，在延续此前持续热销的基础上，目前主力销售300㎡以上的大平层产品，总价均在4000万以上，该产品为台湾设计大师邱德光鼎力设计，并拥有一线浦江资源，目前已吸引了大批海内外实力买家前来预约参观。
