提要：??小区物业管理服务标准低、管理质量差、群众投诉多怎么办?许昌市给小区物业管理定“标准”：服务人员要着装统一、持证上岗;收费项目、收费标准要在醒目位置进行公示;每半年公开一次物业公共部位费用收支情况，有专职公共秩序队伍24小时值班巡逻;小区内无改变绿地用途和破坏、占用绿地问题;无私搭乱建、擅自改变房...
??小区物业管理服务标准低、管理质量差、群众投诉多怎么办?许昌市给小区物业管理定“标准”：服务人员要着装统一、持证上岗;收费项目、收费标准要在醒目位置进行公示;每半年公开一次物业公共部位费用收支情况，有专职公共秩序队伍24小时值班巡逻;小区内无改变绿地用途和破坏、占用绿地问题;无私搭乱建、擅自改变房屋用途问题……4月10日，记者从市住建局获悉，许昌市出台《关于开展物业标准化管理提升物业服务水平实施意见》，采取一系列措施让物业服务“提档升级”。
??许昌市物业管理部门明确要求，按照属地负责原则，各县(市、区)物业主管部门将采取明察与暗访相结合、每季度考核与年度综合考核相结合的方式，对物业服务小区按照管理考核评分标准逐项记分;不仅对物业服务台账进行现场查阅，对业主投诉及应急维修情况进行现场勘查，还要召集业主代表进行物业服务满意度调查。考核结果除在网上进行公示外，还将纳入资质动态考核内容，根据年终总评得分进行评优评先;对当年连续3次排名靠后的，存在问题整改不及时、管理不到位、服务质量低下的企业，除在媒体上曝光外，还将按照相关规定进行处理。
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