新浪乐居西安记者：曹萍/文
毒地板事件后，万科的快速反应让业内看到了它对于坚持质量的决心，孰料时隔一年，万科在西安的高端项目--万科金域曲江却再次深陷质量门，涉及户型更改、容积率、绿化、配套及建筑质量等种种问题。
户型结构更改？
9月23日，万科金域曲江二期一业主跟西安新浪乐居爆料称，即将于10月底交付的房子与当初参观的样板间相差甚远。其中，最直观的是，原本设计有两道门的家政间，其中一道门莫名其妙变成了窗户；房屋面积也缩水不少，原来还指望着可以做个麻将房的屋子如今只能望房兴叹。
另外值得一提的是，与样板间相比，实际看到的户型“不该敲的墙都敲了”，整个房间看起来瘦弱很多。而在装修方面，原本承诺的大理石地板的确铺上了，但粗糙不堪，且已经出现破碎。
宣传所用楼书
事实上，从项目当初精美的楼书、施工现场的建筑结构图，到业主房屋合同里的房屋结构图，从这三张图纸中我们不难看出项目结构上的变化，不少承重墙在“改造图纸”中已经被更改为砖砌墙。
施工图
令余先生郁闷的是，作为同一个户型，为什么北区32号楼的家政间会缺一道门，而36号楼不缺。据悉，万科金域曲江项目北区32号楼共计房源29套(不含底商)，目前售出二十四五套。在乐居记者调查的32号楼业主中，无一例外地，家政间靠近楼梯口的“逃生门”不见了踪迹。
合同里的图纸
事实上，就在今年8月万科金域曲江一期交房之际，一期业主就发现该项目存在不少问题，并发起维权行动。有一期业主告诉乐居记者，当时维权业主共提出的30多个问题，包括地板、阳台、地暖等质量问题，以及学校、超市、运动公园、绿化、新风系统、会所、车库等配套问题，但截至目前，万科仅仅做了几项小的事情。
在万科金域曲江维权群里，随处可见业主重新装修，或抱怨房屋配置的问题，譬如“浴室水龙楼太短、厨房水龙头太低”甚至有人直言，“配备的都是人家淘汰的或者工装标准”。
面对这些问题，有业主希望能原价退房，但得到的答复是“除非打官司，否则不退房”。
在万科官网中的西安投诉论坛上，关于万科金域曲江的投诉并不少见，但除了西安万科客户中心礼貌而官方的回复外，并没有其他的处理意见。
对此种种问题，乐居记者分别致电万科深圳总部及深圳万科，但一直未能得到万科方面的回复。
谁的责任？
雷姓业主介绍，当时他刚好路过项目工地，就查看了即将交付的房子，结果就发现了令他忿忿的局面。发现问题后，他一度要退房，还在西安万科的授意下填写了退房申请，但之后就没了下文。
之后，雷先生见到了西安万科的律师，该律师称，样板间只能作为要约邀请，而不是要约，也就是说，样板间只是公司宣传所用，并不能作为合同的一部分，因此，最终的房屋结构要以签订的房屋买卖合同里的附件图为准。故而，业主如果认为样板间是要约的话，那就只有打官司了。
事实上，目前国内各地对于沙盘和样板间到底是要约还是要约邀请，标准并不统一。广东省惠州市曾在2012年发文规定，“商品房项目模型与纸质宣传资料一起都将作为售楼要约”，而西安则没有类似的规定。
在这种情况下，样板间是否应作为要约，则取决于律师甚至审判长的判断。陕西至正律师事务所一律师直言，“开发商一般都会在购房合同里说明样板间不作为交房条件，售楼人员为了多卖出几套房子往往会告诉购房者样板间就是最后的交楼标准”。
所以，最后交付的房子如果与样板间不一致，并不能说开发商单方面违约，最多只能从道德层面批判开发商和代理商缺乏诚信。
但也有律师持相反的观点。福建宽达律师事务所律师白奇龙曾在接受媒体采访时指出，“最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第三条规定：“商品房的销售广告和宣传资料为要约邀请，出卖人就商品房开发规划范围内的房屋及相关设施所作的说明和允诺具体确定，并对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响的，应当视为要约。”
“该说明和允诺即使未载入商品房买卖合同，亦应当视为合同内容，当事人违反的，应当承担违约责任。《合同法》也明确规定，开发商对楼书等构成要约的商业广告，要承担法律责任。”
有律师指出，万科金域曲江项目在销售之初，曾经做出“曲江一小报名资格、华润万家超市、30000平米的运动公园，有网球场，篮球场，健身会所”的承诺，这些宣传都应视为合同内容，开发商应当履行约定。虽然开发商在附件中有约定“楼书、沙盘不是合同的一部分”的条款，但这类霸王条款与上述规定相冲突，属于无效约定。
万科质量考
事实上，就在今年1月份，就有惠州本土网站指出，“惠州万科城存在修改规划、欺诈销售等六大问题，并留有照片，称之为万科的“六宗罪”。
这“六宗罪”就包括三期的施工规划与沙盘不符、偷换装饰公司、装修材质差商铺房顶有缝隙等问题，万科方面则做出相应的答复：沙盘模型仅供参考，调整规划未改变用地性质；合同里的“装修改造”不同于房屋“精装修”；仍在装修中，未达到交付标准。
另外，与西安万科金域曲江项目类似，同样是金域系列，同样宣传拥有“纯正泰式风情园林”，福州万科金域华府的业主也在去年遭遇了同样的一幕。
去年2月，因为广告宣传与实际楼盘差距太大，存在外墙装修、地下排水、智能电梯、停车位、会所、电梯楼大堂配置等十多处差异，福州万科金域华府4栋楼共计236户业主入住户数不到零头，大部分拒绝收房。
彼时，万科方面给出的回复是，《商品房买卖合同》附件中已经约定“楼书、沙盘不是合同的一部分”。对此，部分业主选择了法律渠道。
从近期万科对这些项目质量问题的处理态度上，我们不难揣测其将在西安万科金域曲江上的做法。
万科董事会主席王石曾在去年5月的股东大会上称，“万科可能会为了质量沦为老二老三。”但似乎并没有多大改观，因为郁亮带领下的万科更追求资产规模、周转率及投资收益回报等财务指标。而与高周转模式相伴相生的便是不断的质量问题。
据不完全统计，作为房地产行业里最早一批明确提出楼盘质量把控体系的企业，万科曾展开一系列计划来提升楼盘质量，仅仅是去年，自毒地板事件后，万科相继遭遇深圳万科第五园六期“纸板门”事件、福州万科金域华府起诉、青岛万科蓝山业主的抗议等等事件。
