蓬江局走访客户 聆听服务需求

　　7月26日，蓬江供电局戴雄敏副局长、客户服务专责易婷、客户服务一班班长叶金凤到天福社区开展客户走访工作，了解客户用电诉求，为客户排忧解难。双方人员就客户服务质量、客户联系信息收集等方面进行深入探讨。

　　一直以来，蓬江供电局高度重视客户用电需求和安全用电工作，每年均积极主动走访客户，及时帮助客户解决用电过程中出现的各种问题。通过走访活动，打开沟通“双赢”的通道， 对客户提出的意见和建议进行疏理，落实整改。并以此次走访活动为契机，进一步加强与客户间的互信、沟通和交流，倾听宝贵意见，不断完善供电服务、优化服务流程、规范服务标准。通过了解客户的意见和建议，明确了改善供电服务的目标和方向，从而进一步提升供电优质服务水平，达到企业和客户双赢局面。(卞智博)