在第20届上海国际厨卫展举办过程中，恒洁卫浴与清华大学联合发布了《卫浴产品用户研究报告》。此份报告涵盖了用户的卫浴产品使用需求，及如何通过设计体现用户需求，做有温度的卫浴产品，带来最佳用户体验。很多媒体对发布会进行了报道，业内专家也对此发表了看法。
有分析人士指出，恒洁和清华发布的这份用于研究报告，最大的意义是，它让卫浴产品设计思维模式，实现了巨大的转变，由此前的以企业思维设计模式，转变成用户思维设计模式。这种变化，会让卫浴企业的产品设计与用户的需求始终保持方向一致。
让用户深度参与卫浴产品设计
现在的卫浴市场是买方市场，消费者说了算，只有那些能够满足消费者需求的产品，才能进入消费者“法眼”。在这种市场环境中，卫浴企业都宣称要践行用户至上的理念，可实际情况却是，一些卫浴企业却只是口号上的用户至上，却并没有找到让用户至上理念落地的方式。
恒洁?清华发布会现场信息显示，恒洁卫浴已经找到了落实用户至上理念的方式，即以用户需求为主导，以解决用户问题为目标的设计思维模式。恒洁和清华发布的用户研究报告中，包括大量消费者提供的卫浴产品使用痛点，以及对卫浴产品设计的建议，这些就是恒洁设计创新的宝贵财富。
专家表示，通过周密的用户研究，恒洁实际上构建出一个全面优化产品设计的新体系。在这个庞大的体系中，每个用户甚至都是设计师，他们可以根据自己的实际使用体验，提出有针对性的建议，这些建议最终会成为恒洁设计师们创新产品设计方式、提升产品性能的第一手资料。有了这样的设计体系，恒洁卫浴推出的每件卫浴产品，不再只是由设计师独自完成，而是每个用户都参与其中，为产品设计出了一份力。这种有用户温度的卫浴产品，必然能更好地解决消费者遇到的问题，受到市场认可。
恒洁卫浴这种设计思维模式，类似于互联网行业经常提到的C2B模式，即以用户的需求指导企业生产，让用户深度参与到产品设计中来。其实，恒洁这种设计思维模式，体现的就是去中心化的互联网时代精神。
设计有温度的产品要在用户调查上下工夫
在恒洁?清华发布会现场，恒洁设计师以恒洁超旋风节水马桶、雨沐花洒和安全沐浴房为例，对如何在设计过程中体现用户需求进行了详细的介绍。恒洁设计研发部门相关负责人还表示，为了解用户的需求，恒洁不仅从一线卖场入手，直接与消费者进行交流，还以恒洁售后服务系统为切入点，了解用户都遇到过哪些产品使用问题，从而让产品设计创新更有针对性，打造出有温度、让消费者较好的“爆款”卫浴产品。
恒洁和清华所推出的用户研究报告，改变了企业设计什么产品，消费者就要用什么产品的传统思维模式，变成用户需要什么样的卫浴产品，企业就生产什么产品，这种思维模式会提升卫浴产品的用户贴合度和产品的生活实用性，对卫浴行业发展产生积极作用。
