2015年是房产中介行业极其不平静的一年。站在“互联网+”时代风口,各种撕逼价格大战一浪接一浪,大规模的融资合并也随之而来,行业洗牌的步伐从此加快。
然而在熙熙攮攮的混战中,总是“你方唱罢我登台,各领风骚三五日”的光景让局外人觉得可笑也有点无奈,能安静下来脚踏实地提供内容和服务创新的企业少之又少。而令人惊奇的是,作为华南地区房地产经纪行业老大的家家顺,历年习惯低调。今年也首度发声低调推出一系列服务保障改革措施。
匠人精神,缔造奇迹
作为珠三角找房品牌平台、华南最大新房分销商,仅在2015年短短的一年时间里,家家顺便坚定不移地拥抱匠人精神,宣布全平台真房源,在与假房源作斗争的同时,接受广大客户朋友的监督,不断查漏补缺,将房源真实率提高至99.7%!
信息公开透明这一划时代的改变,直接触及家家顺匠人精神爆发点,家家顺房产网接二连三地实现多重服务内容与流程的完善与创新,真服务系列大动作频繁出击,行业首推二手房风险防控清单,家家顺房产网实现线上最快3分钟响应预约看房,以及马上要浮出水面的一系列服务标准等。家家顺潜心打磨服务流程,完善从预约看房、带看、签约、按揭、过户等每一个服务的细节,还推出了包括给客户免费送水、纸巾、戴鞋套等一系列贴心服务。家家顺为用户打造了一个无微不至便利周全的平台,走在了客户的需求前面,赢得客户的支持和信赖,帮助客户更省心办理繁琐的买卖房手续。
据悉,腾讯、华为等深圳各大名企员工找房,均指定用家家顺房产网,而面对如此肯定,家家顺没有停下来沾沾自喜,而是在极致服务上更加精益求精,上下求索,在追求客户持续的信赖与认可的路上永不止步。
传统已死,变化永生
除了服务流程的重构,家家顺更通过大数据平台洞察商机和驱动决策,依靠股东强大资本实力和营销部门天衣无缝的极致服务,并配以高度集中的后援运营团队,一个低成本、高效率、服务极致的高度实现移动办公作业的E2E超级平台新星正冉冉升起。
家家顺上下坚信,在不久的将来,只要打开家家顺房产网APP,会发现全国每一个小区都有家家顺人,每一个按钮都能提供一键服务到家的全方位快捷真服务,刚上线的“在线预约”,线上随心约看,三分钟便收到有效回应,就在喝杯水的时间内就完成需求客户与最专业服务经纪人之间的匹配,实现预约与置业服务高效衔接,完美体现。
零门槛给客户发重磅年货,极致服务体验
伴随其房产平台的升级,家家顺紧记初衷、心怀感恩。据悉,借庆祝家家顺房产网在线预约功能2.0版上线的契机, 本月中旬家家顺将斥资千万元,给广大家家顺客户以及家家顺房产网用户派发暖心年货,也是今年年底的重头戏!与其他传统中介不同的是,家家顺此次年货派发力度非常大,只要是家家顺的成交客户,无论租售都可获得一份价值388元的暖心年货,覆盖面辐射全国。除此之外,对于活动期间通过家家顺房产网预约看房、委托放盘、浏览房源等的客户,均可获得参与抽奖赢取年货的机会,活动期间成交的客户百分百中奖。
千万年货零门槛领取,家家顺采用这样喜闻乐见的方式,满足客户新年满载而归的心愿,
可见其对于用户需求的洞察以及服务的完美体验。
在纷纷扰扰的市场环境下,家家顺不断改善服务流程、提升服务体验的工匠精神,就如同污泥中的一支清莲般,让消费者觉得清心。而在互联网时代下,人们对于各类服务的体验标准不断提升的情况下,只有与客户站在同一战线,成为一个共进共退的利益共同体,方能在客户心中屹立不倒,成为受欢迎的常青树。

