原声带
品质是企业赖以生存和发展的根本、命脉、基石，是企业存在的理由。一个不注重品质的企业，是无源之水，无本之木，注定没有未来。“品质生活到永远”是正商一以贯之的追求，今年是正商的品质提升年，这是一场在激烈的市场竞争中，攸关企业生死存亡的革命，是关系到正商能否稳健发展、基业常青，成为百年企业的战略选择。
提升品质是一个系统工程，我们不仅要做品质正商，更应做责任正商，这就要求每个正商人要有责任心，要有良心，要对得起业主，特别是对得起我们这个地球村的资源。整个地球村的资源并不是很丰厚的，必须珍惜资源。做一个精品和做一个一般的产品对城市、对土地、对社会、对客户而言大不一样。做一个精品是对这个地球村的贡献，做一个一般的产品就是一个平庸的东西，做一个有瑕疵的次品，甚至是做成一个垃圾，那就是犯罪！
我们要提升正商的建造品质、服务品质、邻里品质，不是对过去正商品质的否定，更不意味着正商过去不注重品质，而是企业发展到如今这个阶段、这个水平、年销售额即将达到百亿规模时候的一种清醒的自觉，更是面向未来的一种超越，如同火中的凤凰，引火自焚，复从火中获得新生，鲜活华美，获得永生。
——正商地产总裁 张敬国
刚刚闭幕的党的十八届三中全会绘就了全面深化改革的宏伟蓝图。作为中国人口第一大省的河南，中原经济区、航空港区上升为国家战略风鹏正举扬帆进击，中原美丽则中国美丽十有其一，中原崛起让一亿多河南人民人生精彩梦想成真。
在郑州，有这样一家房地产企业，18年如一日，植根郑州沃土，稳健前行，走正道，做正人，行正商，连年开发规模、销售额、销售面积、纳税额均位居河南省前列，是河南省房地产业商会会长单位，跻身中国房地产名企50强、中国房地产综合实力百强企业。2010年，荣膺享有中国房地产业鲁班奖盛誉的“广厦奖”。时至今日，已成功开发40多个楼盘、建造广厦万间，为6万个家庭、20多万业主缔造了品质人居生活，入住人口规模相当于一座小型城市。今年，该企业更是在郑州、青岛、海南、洛阳、新乡、信阳六城同开20余个楼盘，销售额有望达到百亿，跨入“百亿俱乐部”。
众所周知，这家企业就是正商地产，一个在郑州家喻户晓、妇孺皆知的企业。建设美丽中原，人人有责，植根本土的正商地产更是重任在肩责无旁贷。志在成为中国成长性最优的房地产企业、“品质生活到永远”是正商的愿景和理念。
在郑州街头，随便偶遇一个路人，提及正商，不是正商的业主，便是有亲朋好友住在正商开发的楼盘、小区中。正商，已经与郑州血肉相连、血脉相通、水乳交融、密不可分，成为郑州房地产开发行业的一面旗帜，一个标杆，一种象征。
但正商地产的掌门人张敬国面对记者没有如数家珍于正商的土地储备之多，在建、在售项目之众，没有津津乐道于正商的开发量、销售额，没有止步驻足于政府肯定、媒体美誉、业界称道、业主满意，而是以“归零”的心态，以面向未来的超越意识和忧患意识，以仰望全球、比肩国内一线城市的视野，出言必称：品质提升，品质提升，还是品质提升。
正商头脑风暴会 吹响品质提升号角
在正商地产，今年国庆期间开展了品质提升动员大会，正式吹响了正商品质提升的号角。
今年国庆七天长假，正商地产的管理层只休息了三天，另外四天假期是全员参与正商地产品质提升动员大会，正商内部称之为“头脑风暴会”。会议的召集人和主持人是张敬国，参加的人员是各中心、各项目公司的经理级以上人员，列席会议的还有正商地产的销售代理公司恒辉和易居中国的负责人，以及相关合作机构的代表。
之所以称之为“头脑风暴会”，是因为会议采取批评和自我批评相结合的形式，重点围绕正商地产建造品质与服务品质、邻里品质如何提升的议题，大到项目的规划设计、景观营造、产品系列以及国内外顶级规划设计机构、品牌顾问机构、管理咨询机构的整合和引入；中到公司办公区域的整洁、销售案场的景观示范区、样板区的营造、营销创新；小到地下车库的通风、防滑，入户大堂吊顶、电梯间以及走廊裸露管线的包装，可谓事无巨细，皆为议题，知无不言，言无不尽。张敬国当场表示虚心听取，并公开承诺这项行动咬定青山不放松。
在10月8日的动员大会总结会上，张敬国作了《坚定信念，坚决将正商品质提升上去》的讲话。在讲话中，张敬国寄望所有正商人，本着对城市、对土地、对客户、对资源、对未来负责的态度，守土有责，从自身做起，切实付诸行动，真正将品质提升变成一种自觉，一种责任。他谆谆告诫与会人员，如果不提升品质，就对不起自己的良心，对不起自己的工资，对不起业主，也是对资源的浪费，正商更将会在城市化大潮中、在激烈的市场竞争中面临生存危机。
采访中，谈及此次“头脑风暴会”的初衷，张敬国坦言相告：“反思正商，18年来我们一直在冲锋陷阵，行军打仗，的确我们攻下了很多碉堡，抢占了很多山头，正商的确做得够大够强，不仅郑州的项目遍布全市各个区域，还在省内和省外的五个城市开始布局，应该说这些年来做大规模是企业发展的必需，只有做大做强企业，才能家有存粮心中不慌，才能‘仓廪实而知礼节’，才能为提升品质奠定基础。但是一个企业要想成为百年老店，要想基业常青，要想稳健发展、永续经营，不能仅仅靠规模效应，不能仅仅靠销售数字报表，最终的检验标尺还是品质，因为所有的产品，终归要经得起时间的检验，要成为城市的艺术品，成为城市的经典，而不是成为城市的垃圾。”
张敬国告诉记者：“这些年来，关于正商，我听到过不少关于建造品质、关于景观配套、关于物业服务的微词，虽然网上的言论有些是不实之词，也有恶意的中伤，但是更多的仍是善意的呵护，每当听到这些言论，我都芒刺在背。说真的，郑州的房地产进程较短，城市化水平较低，因此房地产开发在不同的阶段便呈现出不同的开发理念和开发水准，不可避免地烙上年代的印痕。早在2002年，郑州房价尚处于2000元左右的水平的时候，正商扎根南城开发的具有新加坡风情小镇特色的金色港湾，所开创的花园式社区就曾成为当时郑州景观社区的新标杆，其后开发的四月天，不仅案名极富诗情画意，也算得上北区屈指可数的景观园林社区。这十多年来，我们所开发的项目，在景观绿化方面仍然下了大工夫投入了财力，新蓝钻的E地块即将交付，景观效果应该优于早年的金色港湾，在郑州能超出的也为数不多，但是即便如此，与国际标杆项目相比，与一线城市品质楼盘相比，我们正商后续项目的品质仍感相距甚远。由于我们走得太快，项目越开越多，正如萝卜快了不洗泥，正商的一些项目仍距郑州品质人居生活的至高标尚存在较大的差距，仍应进一步提升。”
纸上得来终觉浅 绝知此事要躬行
在业内人士看来，张敬国是一位“正者”，守正出奇，终成正果；张敬国更是一位勤者，躬耕垄亩，埋头苦干，愚公移山。如果说天道酬勤业精于勤，所谓“功崇惟志，业广惟勤”。正是张敬国之“正”之“勤”，成就了今日正商，当下站在“百亿俱乐部”门槛、坐拥700多万平方米的土地储备、20多个楼盘六城同开的张敬国，在接受记者采访时，话题自始至终都是围绕着如何提升建造品质、服务品质、邻里品质而展开，其表现出来的超前、过人的前瞻性思考和未雨绸缪的忧患意识，呈现在记者面前的乃是一个真正的“智者”形象。
在张敬国看来，提升品质，首先要统一思想，统一认识，从灵魂深处认识到品质提升的重要性和必要性。人心齐，泰山移。对于正商地产人来说，这个“心”字就是责任心和良心。他常说将心比心扪心自问，也常常要求正商人来一个换位思考：假如你是业主，你对正商的品质又会提出什么样的要求？“整改缺陷，你最多费几天劲，而业主却是要用一百年的！”“没有业主的满意，冲刺百亿的目标是不可能实现的。就算是实现了百亿的目标，也仅仅只是数字和报表，而不是我们正商孜孜以求的品质生活到永远”。其言也真，其心也诚，其意也切，这些闪动着责任心和良心的话语，不仅张敬国经常脱口而出，每个正商人都耳熟能详，铭记于心。
提升品质，首要之义是提升建造品质，这个过程贯穿于前期开发、中期销售、后期物业的全程。这就要求正商人不仅要解放思想大胆创新走出去到国外和国内一线城市的顶尖项目去参观、考察、学习、取经，开阔视野，学有所用，而且要强力引入国内和国外顶级的建筑规划设计机构、景观设计机构和管理咨询机构，组成战略合作伙伴方阵，确保今后正商开发的产品高品质和标准化。
在张敬国看来，“我们提升品质，无论是建造品质，还是服务品质、邻里品质，归根结底，还是为了让我们的业主住得安心、住得舒心，让他们享有应当如此的生活。今后，正商在服务品质方面将会不惜一切代价，不惜人力物力财力，一方面定位低的要提高，另一方面没有想到的要‘补课’。更重要的是，我们要有未雨绸缪的前瞻性理念，为业主的品质生活一次性规划、设计，落实到位”。
事实上，在动员大会之前，正商服务品质提升行动已经在紧锣密鼓地进行：引入全球顶级物管机构——世邦魏理仕、第一太平戴维斯，与具有国家一级物业管理资质的正商物业合作经营，全程参与服务管理，有别于一般意义上的顾问式；扩充物业人员队伍，提高工资，更新设备，增添高压水枪、洒水车；在物业方面同样推进专业化和标准化，让专业人员做专业的分工，对已交付的小区引进专业园林公司进行绿化养护；组建正商业主艺术团和美丽正商志愿者服务队，丰富业主文体娱乐生活，清扫市政道路；实施社区物业定期检查制度，组成三个检查组，每周二对正商物业所管理的项目从社区卫生、礼仪接待、公共设施、消防安全、园林景观、智能化系统等方面展开系统性、全方位巡查，发现问题，限期整改，整改不到位，重罚不贷；特意为业主建设的崭新电动车棚在各个小区里一字排开，智能化充电器方便实用。
“无论是正商地产，还是正商物业，都是本土企业，我们是在家门口建房，也是在家门口管理，不是捞一把就走，‘品质生活到永远’不是一句空话，物业服务到永远也会真正落地。正商18年，建造了那么多的项目，那么多的房子，有些小区交房十多年了，难免存在这样那样的问题和疏漏，对此，我们没有理由推诿，只能尽全力去弥补。今后，正商开发的项目必须配建会所、游泳池、老年活动中心”。
采访终了，张敬国意犹未尽：“‘谁言寸草心，报得三春晖’。正商根在郑州，是郑州滋养了正商，正商当思厚报，所以过去我们出资修建了多条市政路，如港湾路、园田路、银河路、宏达路、香草路、果园路、银莺路，但是没有一条路名是以正商命名之。这些道路不仅是我们正商出资兴建，同时还承担了维护、养护之责，并且不是维护、养护一时，而是长远的未有穷期的。我们还捐建了港湾小学，出地出资协助政府建造了四月天小学，前不久信阳市第三小学正商学校隆重奠基。修路、建校，都是积德行善，泽被后世的事情。正商今后还将一如既往地深耕郑州，扎根在郑州这片沃土上，誓将品质生活进行到底，继续打造美丽正商、责任正商，为美丽中原、美丽郑州、为‘中原梦’、‘郑州梦’贡献正商的正能量。我相信，正商有20万名业主，正商美丽，则郑州美丽百有其一。”曲终奏雅，言终情在，正可谓：正者道远，正者无敌。
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