昨天上午11点，伴随淅淅沥沥的小雨，第一批游客欢快地涌进米奇大街，经过5年建设、35天试运营后，上海迪士尼乐园正式开园。
14日—16日，本报记者与来自国内外的数百名记者一起，受邀连续三天在迪士尼度假区内采访，不仅感受到浓浓的中国风，更感受到全球一流的主题乐园在品质、服务、细节上的用心。在国内主题乐园投资热兴起的当下，迪士尼的进驻，能否拉动主题乐园市场的升级？
浓郁的中国元素，无缝融入迪士尼
上海迪士尼，处处充满了中国风。
迪士尼小镇，作为购物场所，采用了老上海“石库门”建筑风格。散落在小镇各处的7个米奇雕像有7种颜色，分别代表了中国五行中的金、木、水、火、土，以及中国文化中象征团圆和谐的龙与凤。
演出是迪士尼乐园的一大特色。在上海迪士尼，除了演员多为中国人外，演出不仅融入中国传统元素，还有时下流行的元素。华特迪士尼大剧院，是迪士尼小镇的著名标志，该剧院采用传统剧院风格设计，遮檐、前门、地毯和隔音板上都装饰有中式扇形图案。16日晚，《狮子王》中文版在此首演，当出现孙悟空、小白菜、“你是我天边最美的云彩”等中国人熟悉的人物、歌词时，剧院内响起阵阵欢呼声和掌声。在《人猿泰山——丛林的呼唤》中，更是编入了大量的杂技，来自武汉的100多位杂技演员支撑了这部戏。
人，乐园中不可缺少的因素。走在上海迪士尼乐园内，随处可见身着不同颜色、款式服装的工作人员，他们统称“演职人员”。为了更加本土化，上海迪士尼招聘了1万余名演职人员，其中有来自全国150所高校的毕业生。
“沉浸式”服务，互动性体验性强“沉浸式”服务，是上海迪士尼乐园主打的服务特色。从酒店到乐园，游客所到的每一处，都被各种栩栩如生的场景深深包围。在宝藏湾巴波萨烧烤旁边，高中毕业生史紫倩和妈妈听着时不时飘过的海鸥声，到处寻找着海鸥，后来才发现是旁边海盗船的音效。“这种感觉真的是太赞了，还有女海盗到处走，她说话都带着海盗的匪气。”
高科技的运用，使得游客的体验感更强。试运营时需要排队三四个小时的“飞越地平线”项目，可以体验站在长城之巅的雄伟，可以冲进草原与狮子、斑马一起奔跑，还可以穿越格陵兰群岛的冰山……在开园首日依然受到游客的喜爱。而加勒比海盗沉落宝藏之战，则通过高新技术，让游客如同置身波澜壮阔的大海之上，跟随海盗船长，体验海底世界的奇妙，海底生物如同在身边游来游去，还可以瞬间从海底到海面，从两艘炮火隆隆的战船间闪躲。
迪士尼乐园的象征之一是城堡，上海迪士尼乐园的奇幻童话城堡充满了梦幻的颜色，在夜晚灯光的映衬下，粉色系的城堡激起每个女孩子的少女心。据介绍，这是迪士尼第一座可进入参观的城堡。“哇，原来这里有白雪公主。”进入城堡的三楼，随着巫婆飘在空中的提示，一扇门自动打开，一本书在精灵的带动下翻了起来，顿时引起游客的一片惊呼。随着指引，游客仿佛进入了白雪公主的世界，领略皇后的残忍，看七个小矮人的生活起居。
细节，是市场制胜的保证
三天的游览时间，记者深刻感受到一个高品质乐园在细节上的过人之处。
“欢迎您来玩具总动员酒店”“祝您度过奇妙的一天”“您好！”……无论是在酒店，还是在乐园的道路上，所碰到的“演职人员”都会主动跟游客打招呼。记者注意到，“演职人员”讲这些话的时候，语调上扬，搭配大大的笑容，双手像米老鼠招牌动作一样摆动，路过的游客也不由自主地报以一个微笑。
记者体验的另一个细节是厕所。在乐园的每一个项目旁边，都有与项目外形保持一致的厕所，防滑地砖、彩色墙砖，不仅造型美丽，而且完全没有异味。“人多的时候，每半个小时就要全部打扫一遍；如果人不多，就是用过一次打扫一次，以保证厕所的干净。”正在埋头打扫的清洁人员说，祝您在乐园玩得开心。
迪士尼乐园，可以说是主题乐园中的高富帅。它的带动效应非常强大。1983年东京迪士尼开业时，整个日本主题公园为数很少，但是到1994年日本已拥有85个大型主题公园。1992年巴黎迪士尼乐园开业后，引发欧洲主题公园投资热，到20世纪末欧洲已经有100多个主题公园。上海迪士尼乐园，也被业内认为将引发新的一轮主题公园投资热潮。
然而，我国的主题乐园行业现状仍不理想。公开数据显示，目前国内主题公园投资在5000万元以上的有300家左右，其中有一定品牌知名度、经营业绩良好的只占约10%，近70%的主题公园亏损，约20%持平。
“品质是迪士尼的优势，这么多年始终备受关注，就说明了这一点。”中青旅江苏分公司总经理潘文君告诉记者，国内的很多主题乐园，同质化严重，服务的细节、品质不足。
常州恐龙园股份有限公司总裁许晓音说，面对200公里外上海迪士尼乐园的竞争，必须走差异化道路。“主题公园的主题选择很重要，如果仅仅是体验欢乐和刺激，很难在市场中常驻。”
金陵商务旅行社已经派人到迪士尼踩线，该社负责人告诉记者，差异化的竞争才是根本，只有特色突出，才能有生命力。
本报记者 赵伟莉
延伸阅读
迪士尼观光车 “苏州造”
16日，上海迪士尼乐园开园迎客，40辆“苏州造”海格观光车正式上岗，承担起乐园内各景区之间的接驳任务。
迪士尼观光车借鉴了伦敦奥运会接驳巴士的设计，体现出浓浓的复古英伦风。为了适应大规模客流和乘客从车内观景的需要，与一般的城市公交车相比，观光车内部空间更大、座位间距更大、车窗也更大。此外，观光车还特别设计了方便残疾人上下车的坡道、安置轮椅的专门区域等。
从动力上看，迪士尼观光车为插电式油、电混合动力。当车速低于20km/h时，维持纯电运行模式；当车速达到30-40km/h时，发动机自动运行。观光车排放达到“国五”标准，比同样规格的柴油客车节能40%。
根据预期，上海迪士尼乐园年客流量将达3000万至5000万，日均客流量约8万至13万，车辆的怠速启停功能将极大满足在密集人流中“走走停停”的需要。 (孟 旭)
扬州开通 迪士尼直达班车
17日起，扬州市长途汽车客运西站和东站将每天各发一班直达上海迪士尼乐园的旅游专线，单程用时约4个半小时。
扬州开通的直达旅游巴士采用多种票价形式，单程票价为每人100元，往返票价每人180元，往返票返程有效期为3天。为方便游客出行，发车时间西站定为早晨6：40，东站为7：15，从上海迪士尼返回扬州的班次时间为21：30。 (张 晨)
