??求助原声
??“我是裕华区金铺苑小区的业主，我们小区贴出通知，今年的取暖费还是交到物业，但是物业要求取暖费和物业费一起交，这不是捆绑收费吗！谁来管管捆绑收费的事？”——求助人：王先生
??帮办 事由 物业捆绑收取暖费和物业费
??此前有关部门明令禁止，取暖费不能与物业费、水电费等捆绑收取。今年省会实施“一管到户”，也是为了彻底解决该问题。但是，由于今年有众多小区的物业受供热公司委托代收费，捆绑收费依然存在。
??10月30日，裕华区金铺苑小区的业主王先生就反映，他们小区物业将暖气费和物业费捆绑，很多业主不买账。“对于物业的做法，我们很有意见。”王先生说，他家拖欠了几个月的物业费，原因是觉得小区楼道的卫生不达标。此外，王先生觉得，对于高层业主来说，物业收取的每平方米0.6元的物业费 0.3元的电梯费有点高，“至少他们的服务与价格不符。”
??帮办 结果 不得捆绑收费供热办已介入
??对于王先生的说法，该小区物业公司一位负责人表示，他们确实要求业主先结清本年度的物业费，再交取暖费。“如果业主对我们平时的服务有意见，可以随时提出来，例如及时向我们反映哪个楼道不干净，我们可以采取措施去管理，及时改进服务质量。”上述负责人说，业主没必要非赶在每年交取暖费时才提出来。
??同时，上述负责人也表示，有意见的业主可以随时找物业工作人员，协调解决暖气费和物业费的事。
??针对此事，裕华区供热办表示，按照规定，物业公司不得将取暖费与任何费用捆绑，目前他们已介入协调解决此事。
??河青问暖
??■“河青帮帮帮”成员宋女士：小区试压时，我发现家里的暖气管道漏水，找了物业，物业说“一管到户”了，他们不再管了，请问合理吗？
??■石家庄市供热管理中心：户内暖气的管道和暖气片的产权属于个人财产，由居民自己负责，发现跑冒滴漏等问题自己找人维修，由个人承担维修费用。
??串联用户，如果是户内的共用供热设施出了问题，由供热单位负责维护、管理。户内非共用供热设施，由热用户负责维护，需要更新改造的，更换供热设施的费用由热用户承担。
??■“河青帮帮帮”成员“偷心”：以前一吨煤八九百元，现在煤价降到了300多元一吨，暖气费为啥不降呢？很多地市都降价了。
??■石家庄市供热管理中心：这个问题确实很多人关心。目前居民用热每平方米22元的标准，是物价部门2008年制定的，依据是当时的标准煤价每吨572元。之后的2010年、2011年等，煤价大幅上升，最高达到了八九百元，但是供暖价格没有任何调整。
??目前，大量供暖的燃煤锅炉需要更换为天然气锅炉，因此虽然煤价降低了，但供热成本更高了。除了燃料成本外，维修保养、人员工资等其他成本都是增加的。此外，前段时间我们曾和物价部门沟通过供暖价格问题，但目前尚未接到市发改委的通知，因此仍按去年的收费标准执行。
??■“河青帮帮帮”成员“坚持到底”：为啥今年有供热企业收费，有物业收费，还有自己缴费，到底哪些小区能到银行缴费？我们是钟西路一号院，啥时候能持卡缴费？
??■石家庄市供热管理中心：持卡缴费目前只是试点，只是中电投石家庄供热有限公司在联强小区等部分小区投放了暖气缴费卡，预计明年将大规模实施。您所在的小区属于石家庄华电供热集团供热，目前还没有使用持卡缴费的方式。建议您还是及时关注小区内的通知，按照通知要求到指定地点按照指定方式缴费。
