今后，公众通过微信即可获取维修金“账单”，还可投票参与小区事务决策……记者12月16日从深圳市住建局获悉，深圳物业管理官方微信平台上线试运行，这也是全国首个物业管理官方微信平台，将实现物业信息公开和实时推送。这就意味着，全市物业服务企业将纳入统一的信息平台，公众可通过该平台实时获取所在小区的物业服务动态。
小区业委会成立不足三成
深圳市住建局的相关负责人介绍，近年有关物业管理的投诉激增。全市约5000个小区，成立业委会的不足三成，业委会成立率较低，部分已经成立的业委会，在信息不够公开透明的环境下，受利益驱使，与物业服务企业共同侵害广大业主利益。目前，仍有物业企业将公共物业出租出售、停车费收取、广告费收取等本该属于小区公共收益的资金纳入囊中。而政府只能通过业主投诉发现问题并加以监管。
同时，深圳的工作节奏较快，很多业主没有时间参与小区物业事务投票。例如，小区如需使用维修资金，根据相关法律法规，必须经业主大会决议，而由于采用传统方式召开业主大会较难，因此有关维修资金的决议难以通过。
物业服务行业市场化不充分，未形成行业淘汰机制。目前的物业管理行业价低者得的不合理性，造成规范企业无法生存，导致恶性循环。这位负责人坦言，深圳目前的物业管理行业和市场运行机制不够完善，既严重影响业主正当权益，也阻碍优秀物业服务企业的发展。
加大力度推进物业信息公开
深圳市住建局采用“互联网 物业管理”的方式，与腾讯公司合作，通过物业管理微信平台为广大业主和物业企业提供服务，加大力度推进物业信息公开。深圳市住建局的相关负责人介绍，这个微信服务平台可实现维修金账户实时查询，查看全市维修资金的总体情况，以及业主所在小区的维修金账户情况；具有业主投票功能，采用微信投票方式，让业主更方便地参与到小区内各项事务的决策，实现业主投票的公开、公平、公正、便利；支持业主自管维修金，微信公众号还可以支持业主自行管理维修金，同时主管部门能对全流程进行有效监管。
目前，该微信平台已在福田区天然居小区开展试运行。记者看到，业主只要扫描该微信服务号的二维码，即可进入“深圳市物业管理微信服务”界面，再依次输入业主姓名、身份证号码、手机号码和手机验证码，该系统在后台与市不动产权登记数据相互验证，一旦业主身份验证成功，业主只要选择房屋进行绑定，就可以实现业主投票、维修资金查询、收看小区物业管理通知公告等功能。
将建立多功能管理信息系统
相关负责人还透露，市住建局将在此物业管理公众微信平台的基础上，建立全市物业管理信息化服务大平台。其中，包括物业费统一管理系统、物业投诉信访处理系统、物业维修呼叫系统、物业管理监管系统等多功能的集成服务信息系统，以便更加高效、快捷地为广大业主提供服务，同时真正实现物业服务收费的阳光公开，促进物业管理企业的优胜劣汰和行业发展的良性循环。
