为进一步探索“互联网+写字楼”O2O模式，这次我们走进金色云商，访问到了办公360平台的90后运营官江沙，针对办公360目前创新发展、写字楼租售业务服务及“互联网+写字楼”未来发展等方面进行了一些探讨。
办公360未来创新发展与BAT等互联网巨头会有何区别？
江沙：办公360更想以用户为中心，做写字楼租售领域的“京东”
从发展模式来说，中国互联网巨头中，百度、腾讯属于典型的产品驱动型，这与办公360平台发展模式有着较大区别；而阿里、京东属于运营驱动型，会更贴近办公360平台的模式一些。
从服务体系来说，阿里与京东又有所区别，很大的区别在于物流，京东商城有物流基础，自营性管理，品控可以做到更严格；阿里没有，主要依托第三方物流，难把控商户及产品质量，难把控物流环节。办公360平台与京东虽然在不同领域，但很多价值观是非常相同的。办公360平台如京东，采用自营性管理，自主建立了商务团队，提供1对1写字楼租售服务，并对商务顾问直接考核，做到对服务的严格把控，为用户提高更好的写字楼租售体验；办公360亦如京东的“物流快”，办公360为企业及投资者提供了免费专车接送服务，能够帮助企业及投资者免费高效的找到满意写字楼。
接下来平台还有哪些措施提升写字楼租售服务？
江沙：2016年，我们将重点从三个基本化提升办公360的服务体系
决策平民化。在平台现有的功能持续优化的同时，建立完善的客户意见反馈系统，将客户需求放在首位，客户需要什么样的产品，我们再思考开发什么样的产品，并提供与之相对应的服务。
思维用户化。2016年我们将不会把销售业绩作为商务顾问考核的重要指标，而是将用户的服务项目、服务体验感、服务满意度等作为重要的绩效考核。
流程标准化。如果把2015年比作办公360服务的框架搭建，那么从2016年开始，我们将更注重服务细节落地。我们将整合更多的优质商务服务商资源，从客户首次访问开始，到售中电话接听、专车接送、专业带看、商务谈判，到商务后服务，制定一整套标准化接待管理流程，为用户提供一站式商务服务，而不是简单的加减乘除。
专访最后，当被问及“互联网+写字楼”O2O模式未来发展看法时，江沙认为，现在“互联网+写字楼”O2O模式还处于起步阶段，在全国范围内，虽然已有一些平台在写字楼租赁业务取得了一定成绩，但要实现租售并举，未来还有很大的发展空间。
