??昨日，记者走进天一社区电机厂生活区1号楼，楼前通道上一个个崭新的标有“中建冀泉”的自来水井盖很显眼。在社区协调下，这栋楼4个单元共计36户居民家进行了一户一表改造。“邻里间，不会再因平摊水费闹矛盾。”75岁居民姜淑秋很高兴。
??电机厂生活区1号楼建成近40年，是社区里年龄最大的老旧小区之一。过去，由原单位留守人员负责查表、收水费等事宜。可今年2月份的水费一收完，单位留守人员要撤出，社区出面找热心人接手，却无人报名，面对如此困局，社区出面了。
??“三无”小区没人管
??社区出面解困难
??在《提升生活品质 关注物业服务》系列报道中，牛城晚报记者走访了数十个老旧小区。无物业、无业委会、无居民自治小组的“三无”小区是老旧小区中的一类现象。
??今年春天，电机厂生活区就面临了“三无”状态。天一社区便出面协调物业服务，提出了一户一表改造建议，得到众人支持。得知小区情况的水业集团专门派人到社区现场办公，为居民填写用户报装申请表提供便利。社区出面与水业集团协调施工事宜。
??进入9月，居民家的一户一表安装完毕。其间，1号楼污水管道时常堵塞的问题，也反映到社区。社区出面请来施工队，重铺管道给整栋楼的污水找了条新出路。
??经社区协调
??4名单元长“走马上任”
??在电机厂生活区1号楼采访时，居民高兴地告诉记者，现在，每个单元都有了一名热心的单元长，“我们有什么需要解决的事儿，需要与社区沟通的，就由他们负责。”
??谈及此事，天一社区负责人也颇为感慨，老旧小区的自治管理物业服务面临热心人难寻的难题。3月初，他们曾出面找热心居民，接着又贴出通知寻找，可无人报名。
??而如今经历了一户一表改造、污水管道重铺，居民之间，居民与社区间，在共同解决联系居民、收取费用等一个个难题中，增进了理解和支持。
??在社区协调下，4个单元长在近日也“走马上任”为居民义务服务。
??小区是咱自己的家
??管理也要靠大家
??“社区居委会的工作人员有限，不可能时时事事都能随时随地解决。热心居民对小区的自治、物业服务便起着至关重要的作用。”这是不少社区负责人谈到老旧小区物业服务问题时，都提到过的。
??采访中，桥西团结街道办事处相关负责人介绍，辖区部分小区也曾遭遇过“三无”的尴尬。2009年底，他们大胆推行了“片长负责制”。将街道辖区内9个社区划分为60个片区，由居委会工作人员担任片长，对社区进行精细化管理。经过几年努力，最终，辖区内成立了154个业主委员会，选拔了上千名热心人担任楼院长，并组建了多支社区志愿服务队伍。
??“由于众多热心居民的出现，如今，各个小区公共事务都有人管、有人问，再也不是一片散沙。”该负责人不无感慨地说，“小区是咱家，管理也要靠大家”不应该只是一句口号！
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