用心服务 涵碧楼会成为南京的骄傲
有不少南京人担心，台湾涵碧楼口碑很好，但移植到南京后，会不会走形变样，品质打折？
“南京涵碧楼将严格按照日月潭涵碧楼6000条SOP，7000道工序来建设”，赖正镒表示：南京涵碧楼和台湾涵碧楼相比，无论是硬件还是服务都将保持同一水准。
他介绍说，乡林是从建筑起家，工程施工水平有保障，将委派台湾的工程人员对南京项目的施工人员进行专门培训，并对各环节进行管控。“涵碧楼将会区别于区域内其他产品，而且南京的涵碧楼一定要有南京本地的特色，区别于其它城市。所以，这处涵碧楼一定是民国风格，也会成为南京的骄傲。”
据了解，为了打造南京涵碧楼，乡林集团不惜重资礼聘新加坡SCDA首席设计大师，专为南京涵碧楼操刀设计。在硬件设计上将会选用很多民国的材料，家具或者是布设都会呈现出一些民国以及六朝古都的独特味道。
此外，内装修部分则聘请台湾合作伙伴直接负责；在服务方面，涵碧楼强调“从心开始”。他说，“与其教他微笑要笑几度，不如教他内心里面怎么样去想，把这个客人当成你的父母或者你的家人，来帮客人做服务。我们关注的是态度，是以内心的愉悦感染人，而不是缺乏感情与温度的仪式。”
赖正镒还补充道，我们强调的不是无微不至的服务，而是适时的服务，你的客人需要你的时候你才出现。
不止于此 未来乡林会在南京打造精致住宅
“梦还是要伟大，不然宁可不要有梦”。
一个有大梦想的人，他的脚步也会永远向前。因此，赖正镒带给南京的“好房”不仅仅只有涵碧楼，落子河西之后，赖正镒正马不停蹄地在全城寻觅适合开发的新地。
“我们到南京来，不会盖一个涵碧楼就走了。我们最近正在留意一些可以盖高档住宅的地块。我计划是在3到5个月内摘得土地。南京涵碧楼是第一个项目，未来在南京也会有其它住宅项目。”
对于未来在南京的发展，赖正溢信心满满。
