日前，记者从建行东莞市分行获悉，从2002年发行第一张龙卡信用卡以来，建行始终秉持“以客户为中心”的理念，借助互联网技术和大数据分析，持续加强网络化、智能化、平台化、自动化、数据化、流程化核心能力建设，致力于打造“同业安全便捷用卡第一品牌”。截至2017年5月，建设银行信用卡累计发卡量已突破一亿张，保障客户在全球200多个国家和地区畅享用卡服务，获得了广泛赞誉。
客户王女士：“那天我在家接到建设银行打给我先生的电话，我说他不在。对方紧接着问：‘那他在法国吗？’咦，银行怎么知道他去欧洲了？沟通下来才知道，原来是建设银行的风险监控系统发现我先生网上银行登陆IP地址频繁出现在法国，为了防范盗刷风险才来电核实。这让我很震惊，建设银行在信用卡安全管理方面做得真的很细致很到位！”
客户张先生：“前些天我在日本旅游购物，买了很多心仪的东西，正担心信用卡额度是否够用时，接到建设银行发来的短信，邀请我调升信用卡额度，我按照短信简单回复后立即获得额度调升。这种体贴入微的“及时雨”让我喜出望外，建设银行为客户着想的服务态度实在太贴心了！”
“龙卡在手，安全无忧”，从一到亿，建设银行对客户的用卡安全保障一路升级。东莞建行方面表示，借鉴引进国际领先信用卡反欺诈管理的先进理念、经验、运营模式和技术，建立数据驱动的专业化团队，建设银行从提升客户体验角度出发，打造五大行业领先的风控机制，真正实现“安全无忧”。
一是行业率先开展7*24小时的欺诈侦测服务，提供全面安全保障。2007年起，建设银行率先组建专业交易监控团队，构建三位一体的实时、准实时欺诈交易侦测机制，为客户提供7×24小时欺诈风险监测服务。目前，建设银行企业级反欺诈管理平台已实现全行零售业务联防联控，为亿万信用卡客户提供全面的安全保障服务。
二是行业领先应用欺诈评分模型，实现实时监控全覆盖。2009年，建设银行应用国际先进的交易欺诈评分模型，对跨境交易进行实时监控；2014年，建设银行率先研发神经网络交易欺诈评分模型，通过大数据风控技术构建千余个变量，智能化多维度刻画持卡人交易模式并进行风险评分；2016年，建设银行通过自主研发，成功投产新一代企业级反欺诈系统，实现亿张发卡量交易级实时、智能决策。
三是创新开发安全技术，提升移动支付安全体验。在支付模式不断创新的契机下，建设银行结合支付体验和用卡安全，业内率先开发上线了境内“快捷付”、账号支付，境外3DS验证支付等多种网络支付产品，并实现短信验证码交易验证功能，引领业内创新趋势。随着移动支付时代到来，建设银行又优先与各大手机厂商及卡组织合作，推出附带国际领先“支付标记”安全技术的各类HCE、二维码支付产品，实现移动支付全新升级。
四是持续升级盗刷保障，保护持卡人资金安全。2010年,建设银行推出境外失卡保障服务，为出境客户信用卡挂失前48小时内的盗用交易进行理赔。2015年，推出全面升级的“龙卡安心用” 产品，通过商业保险为持卡人境内外全渠道的盗刷交易提供损失保障，全面保护信用卡资金安全。
五是重拳打击电信诈骗，为客户安全用卡保驾护航。建设银行积极配合打击信用卡违法犯罪行为，集全行之力开展“打击治理电信网络新型违法犯罪”专项行动。2015年起，建设银行联合公安部、Visa组织开展了覆盖全国范围的“龙卡随行，安全无忧”信用卡支付安全专题宣传活动，通过短信、微信、广播、手机APP等多渠道全方位向客户普及安全用卡常识及网络盗刷防范技巧，累计受众逾三亿人次。
东莞建行工作人员介绍，鉴于先进的全流程管理机制和完善的风控策略，建设银行在信用卡欺诈风险管理方面获得多项行业殊荣。2013年荣获Visa国际组织授予的 “银行卡风险管理‘领导者’奖”，成为首次获此殊荣的境内银行；2014年，荣获Visa“全球交易最佳风险管控效率奖”等三大风险服务奖项，为全球唯一一家同时荣获三大奖项的银行；2015年荣获VISA“风险控制卓越奖”、“最佳欺诈运营保障奖”、万事达“亚太区最佳反欺诈运营保障奖”等多个国际奖项，并连续多年获得银联“风控合作突出贡献奖”等行业奖项。
