互联网对大家生活的影响越来越大，而这个影响也渗透到了房地产行业，但并不代表互联网就能取代所有的线下活动，现在就从链家扩张看“去门店化”的悖论。
l 自“互联网+”在今年3月被写入政府工作报告，国家各部委关于“互联网+”的利好政策不断推出。举国推动“互联网+”的原因在于其背后极为巨大的经济价值，其不仅涵盖了农业和工业，对以服务为主的第三产业意义更为深远。在美国，服务业占到了GDP的60%，而拥有7亿多城市人口的中国，服务业不仅有着广阔的市场，更有着强烈的改造和变革需求。
l 如果说，代表中国互联网领先程度的BAT们分别解决了人与信息、人与交易、人与人的连接，那么，解决人与服务的连接，帮助传统服务行业迭代式地完成信息化、平台化改造，则成为了互联网时代的重要一环。而伴随着这股春风，房产服务业貌似也被撬动了，“去门店化”成为了新的口号，各种电商平台入驻其中，吹出一个又一个神话。
去门店化是悖论，两手抓才是硬道理
l 链家董事长左晖曾表示，房产领域，会孕育一个非常大的平台，这个平台是线上强，线下也强，这样才能给到用户最优质的体验。
l 线下的服务是由人提供的，而房地产经纪服务除了本身的专业性之外，还有很强的地域特性，这个特性大到各个省份和城市、小到聚焦于小区甚至是楼层以及每一位住户的喜好、习惯等这样微观的层面。如何完成向全国的延伸，链家选择了并购，如何完成片区的精耕细作，链家选择了门店进驻。
l 通过并购，成都伊诚、上海德佑、深圳中联、高策、杭州盛世管家陆续加入大链家，链家覆盖“三圈一带“——环渤海经济圈、长三角经济圈、珠三角经济圈、长江经济带的全国核心市场布局也日趋完善。
l 而未来，链家的目标将是在每个城市做到28%，链家做过精准测算，只要自身超过整个市场的28%，就已经具备了绝对的优势不可超越，代看、匹配效率都会大幅提升。
l 在北京市场，链家已经占了55%的份额，剩下的45%中10%是自行成交，其他竞争对手占35%份额。链家在成都、上海、深圳等城市在完成并购之后交易额增长都非常迅速，以最新的成交额数据来看，链家在北京的市场份额已经超过60%。上海链家的市场份额已经超过20%，在大连接近30%，在成都超过20%。通过并购，目前链家覆盖了24个城市，门店约6000家，旗下经纪人超过10万名。
l “平台+纪经人”的商业模型使得链家的并购变成了规模红利，而不是规模陷阱，并能在更大规模的基础上，仍然能实现更好的盈利。同时，链家的并购也不会成为一种常态，之后将会以自身发展为主。而另一方面，并购的前提是有一个好的并购对象，链家对并购对象的选择非常谨慎，目前国内一些优质资产已经都成了链家的囊中之物，之后将是一个消化的过程。
互联网是工具，平台化是手段，但经纪人依然是核心竞争力
l 利用互联网，带给了链家更多的想象空间，促使其不断的进行业务升级，得以完善业务模式，提供更优质的服务体验。但经纪人依然是服务的主体，是核心竞争力。左晖曾多次提及需要有更多优秀“经纪人”的加盟、开启经纪人时代这样的字眼。“服务业本来就是人才的洼地，我们这行就是洼地中的洼地”这是左晖对于房地产经纪行业人才价值的观点。在平台搭建中，链家首先解决的是“生产关系”问题，基于互联网平台，建立自己的经纪人圈子，以此更多的激励和服务于经纪人，推动一个“经纪人时代”的到来。
l 目前，通过链家网的建立，链家的大平台战略已经步入正轨，在经纪人的管理上，电商平台将提供房源、客源，通过评分体系，对经纪人实现强支持、强管理；在交易流程上，通过各环节的把控，实现扁平化、透明化，实现交易的安全。链家构建出的崭新生态，将高效连接买房、卖房、经纪人和平台本身。
l 对于外界关于“链家众门店过多让企业成本比较重”的质疑，左晖认为，8-10%的门店租金成本，对于专业服务的提供而言，无论从客户的感受上，还是出于经纪人更加便捷和提供深度服务的角度上，都是值得的。
