2016年10月24日早上8时许，年过七旬的段某在云南省大理市花样年艺墅花乡附近遛弯，走了一个多小时竟找不到回家的路了，幸好遇到艺墅花乡物业工作人员正在进行晨会。随后，通过物业人员的帮助及时找到女儿，回到家中。
10月24日早晨8时35分，花样年艺墅花乡物业中心主任张海如往常一样带领大家召开晨会。这时，小区岗亭工作人员汇报，花园内有一名老人已来回走动数次，神情紧张，询问后获知老人迷路了。
于是，张海立即安排先将老人接到岗亭安顿休息，并细心地与其沟通。
“老人家年龄偏大，再加语言、行为迟缓，所以，我们和老人家的沟通一开始不是很顺畅。”张海说，眼看着十多分钟过去，老人又急又乱，却还没能完整表达出自己的家庭地址和子女姓名。
张海随后同时将老人的照片上传到小区工作群，希望有同事通过图片辨认出老人。同一时期，老人也终于将女儿的姓氏说清楚。“老人家姓段，可能患有轻度的老年痴呆。”张海说，为了让老人家情绪得到稳定，物业中心一边安排工作人员陪老人聊天，一边通过业主信息筛查找到全小区900多户业主中30余名段姓业主，并逐一进行电话联系。最后，早上9时15分左右，打了十多个电话的物业工作人员终于找到了家住该小区B栋这位段爷爷的女儿。
“如果联系完所有的段姓业主还找不到段爷爷的家人，我们就准备把老人家照片发电梯口、门岗亭的通知栏里，请求派出所帮助了。”张海说。
早上9时30分，段爷爷女儿赶到小区服务中心看着父亲安全无恙，还和工作人员有说有笑，很是感动。段女士说：“父亲患有老年痴呆症，平时都有在小区里遛弯晨练的习惯。今天，眼看着9点过了父亲还没回家，家里人正准备出门寻找的时候就接到了物业中心的电话。谢谢彩生活物业的工作人员，他们的服务做得很好，很细心，很温暖。”
事后，段女士更坦言，因为艺墅花乡处在城市繁华路段，人多车多，父亲病情不稳定，要是彩生活物业工作人员没有及时发现父亲，真的走丢了，后果不堪设想。
对此，彩生活物业艺墅花乡物业中心主任张海表示，为大家做好社区服务是彩生活人的本职。同时，也呼吁社区居民日常加强对老人、幼儿等特殊人群的照顾，在他们单独外出时尽量在其身上留下详细的家人联系方式和地址。(丽文)
